インターネットが繋がらない

質問

こんにちは

先週 近所の電柱に落雷があり、そのせいかは わかりませんが それからインターネットに繋がらなくなりました。

プロバイダに電話して モデムやランケーブル等交換してもらいましたが 繋がりません。
でも、他のパソコンに差し替えたら繋がります。

メーカーサポートに問い合わせし、言われた通りにランドライバも入れ直しましたが繋がりません…
最終手段でリカバリもしました。

パソコンが悪いのかと思い 先日 専門店に修理に持っていったところ そこの環境では難無く繋がりました。
『接触が悪いのかもしれません』と言われ 家に帰り試してみましたが やはり繋がりません…
ランポートのところの 緑とオレンジのランプは点灯しています。

やるべき事はやったと思います…。
もうどうしたらいいのか、わかりません…。

何が原因なんでしょうか…
わかる方いらっしゃいましたら 返答お願いします＞＜

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.1

FEX2053 · ベストアンサー

案外、見る人が見ればすぐにわかるかも・・・なんですが。

再インストールしていますし別環境では接続可能なので、ソフトウエア
的な問題はなし。同一環境で別PCで接続可能なので、ハードウエア的な
問題も無し・・・ということだと、単純に「プロバイダのアカウントと
パスワードを間違っている」しか考えられないんですが・・・。

ただ、ハードウエア的な問題で「ハブなどでそのポートだけが死んで
いる」ということがあります。モデム側で別のポートに接続してみる
というのも良いかもです。

あとは「PINGを通してみる」などの「ネットワークスキルを駆使した
対応」しかないですねえ・・・。

お礼

ご回答ありがとうございました。モデム側のポート差し替えましたが 無理なようです＞＜

パソコンの事は全くわからないので「PINGを通してみる」←これから調べて自分で出来そうであるなら やってみます；；

回答No.4

violet430

>ケーブルは モデム交換の時に新品になっていますし、そのまま同じもので 他のパソコンを接続したら インターネットに繋がりました

あとはネットワークアダプタの損傷ですね。
パソコンを再セットアップしてみたらどうですか？再セットアップしても駄目なら故障と考えます。

お礼

ご回答ありがとうございました。

リカバリ済みですが無理です；
あと質問に書いてあるように 他の環境(修理屋)だと ネットに繋がるんです…

回答No.3

vaidurya

他のPCがパスワード設定等なしに繋がるとしたら
モデム機にルーター機能がついている構成だと思います。

その場合ルーターの設定画面を開くことで
ルーターまでの接続の可否が確認できます。
PCのIPアドレスを確認し、192.168.0から始まっているなら
http://192.168.0.1がルーターのIPアドレスだと類推できます。
(まぁ説明書に明記されていますけど)

IPアドレスが192.168以外で始まっている場合は
ルーターからのIPアドレス割り当てができていないと考えられます。
DHCPで自動割り当てするようになっているかどうか確認しましょう。

適切な設定になっている場合、ルーター(のDHCP機能)との通信に失敗していると考えられます。
つまり、PCからルーターを経由してInternetと通信するための
OS側の自動設定の仕組みが機能していないことを意味します。

たとえばhttp://210.132.71.10が繋がるようであれば
より複雑なトラブルが生じている可能性もあります。
(普通ありえないという意味で)

ちなみに、LANポートのLEDの色は、機種によって意味が違います。

お礼

ご回答ありがとうございます。教えていただいたことを 試してみようとしましたが、なにぶんパソコンの事は 全然わからないので 何もできませんでした；

申し訳ありません…

回答No.2

violet430

他のパソコンは繋がるのですよね？
ルータの接続ポートやケーブルを交換してみたらどうですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
ケーブルは モデム交換の時に新品になっていますし、そのまま同じもので 他のパソコンを接続したら インターネットに繋がりました；