karaoke@damの画像と音声がとぎれる

質問

karaoke@damを月額契約し自宅でカラオケを楽しんでいますが、平日昼間は順調に受信でき満足していますが、午後６時以降になると決まって画像音声とも数秒毎に途切れ、使い物になりません。原因及び対策はないものでしょうか？karaoke@damにもメールで照会しましたが、DAM側では異常はないとの回答しかありませんでした。回線はYahooBB光でモデムからPCへは無線LANを使っています。回線テストで下りスピードを測定すると昼も夜も常に14Mbps以上あります。（BNRスピードテスト、ブロードバンドスピードテスト、gooスピードテストのいずれも同じ）　PCのOSはVistaでメモリー4GB、HDD500GBとかなり余裕があります。昼と夜とで状況が変わることから、回線の混み具合のせいかとも考えましたが、光回線でスピードチェックで14Mbps以上のスピード-が測定できることと混み具合とは異なるのでしょうか？夜も正常に使える何か解決策はないものでしょうか？

回答No.1

usas · ベストアンサー

時間帯により利用状況が変わっているようなので、やはりご利用の環境になんらかの問題があるようです。
疑わしいのは無線LAN部分なので、ためしに有線で接続し、無線と同じ症状が発生するか確認してみましょう。

有線で問題が発生しない場合は自宅環境の問題になるので、無線LANでの利用は難しいかも知れません。
※この時点で、DAMさんのサーバから自宅までの経路上に問題はないと判断できます。

有線にしても症状が改善しない場合、夜間に通信の瞬断を起こすような、強いノイズが発生している発生しているのかも知れません。
まずは、モデムとルータのファームウェアを最新の状態に更新してみましょう。
※DAMさんのサーバと自宅との間にある経路に問題が発生している可能性があります。

ダメもとで、モデムやルータの電源を一度切り、しばらくしてから電源を入れることで
症状が改善することもあります。

が、インターネットを介するサービスには問題が多いので、ダメな時は
何をしてもダメな時もあります・・・

お礼

ご丁寧な回答有難うございました。気がつきませんでしたが、ご指摘のように無線LAN部分がおかしいのかも知れませんね。デスクトップPCの無線アンテナの向きを調整して少し良くなったようですが、まだ完全ではありません（まだ途切れるときがあります）。まだ有線でのチェック並びにファームウエアの最新の状態への更新を行っていませんので、これらを行った上で改めて結果をご報告いたします。