外部に接続できません

質問

宜しくお願いします。

社内で市販ルータのDHCP接続での有線LAN環境でNW接続しています。
その中のPC1台だけ突然、外部（yahooなど）に接続出来なくなりました。
デフォルトGWにはpingで疎通確認出来ます。
社内LANの他PCに対して、疎通確認は出来ています。

ネットワークプロパティから修復など行いましたが、全く本事象は解消されません。
PROXYなども行っていません。
IEのブラウザのネットワーク診断ツールを行いました。
以下がその情報です。

------------------------------------
DNS - ホーム ユーザーのシナリオではありません
info Web プロキシを使用: いいえ
info (www.microsoft.com) について名前解決: いいえ
DNS サーバーがありません
DNS エラー

info クエリ [www.microsoft.com] (DNS Server 192.168.0.1)、(種類 = 0x1、オプション = 0x10e8) で 0x2726 が返されました
action 自動修復: IP アドレスを更新する
action 現在の IP アドレスを解放しています...
action 現在の IP アドレスを解放しました
action IP アドレスを更新しています...
action 現在の IP アドレスを更新しました
info クエリ [www.microsoft.com] (DNS Server 192.168.0.1)、(種類 = 0x1、オプション = 0x10e8) で 0x2726 が返されました
info ユーザーをサポート コールにリダイレクトしています
ゲートウェイの診断
ゲートウェイ

info IE で次のプロキシ構成が使用されています: 自動検出の設定:有効自動構成スクリプト: プロキシ サーバー: プロキシ バイパスの一覧:
info 自動プロキシ構成の機構からプロキシ設定を取得できませんでした。
info このコンピュータには次の既定のゲートウェイ エントリがあります: 192.168.0.1
info このコンピュータの IP アドレス: 192.168.0.37
info 既定のゲートウェイは、このコンピュータと同じサブネットにあります
info 既定ゲートウェイ エントリは有効なユニキャスト アドレスです
info 既定のゲートウェイ アドレスは、ARP で 1 回の試行後解決されました
info ICMP Ping で 1 回試行後、既定ゲートウェイに到達しました
warn ホスト名 www.microsoft.com を解決できませんでした (エラー コード 0x2afc)。ゲートウェイか DNS の問題である可能性があります。
action 自動修復: ネットワーク接続をリセットする
action 自動修復: IP アドレスを更新する

action 手動修復: モデムを再起動する

IP レイヤの診断
壊れている IP ルーティング テーブル

info 既定のルート は有効です。
info ループバック ルート は有効です。
info ローカル ホスト ルート は有効です。
info ローカル サブネット ルート は有効です。
無効な ARP キャッシュ エントリ
action ARP キャッシュはフラッシュされました。

IP 構成の診断
無効な IP アドレス
info 有効な IP アドレスが検出されました: 192.168.0.37

WinSock の診断
WinSock の状態

info すべての基礎サービス プロバイダが Winsock カタログに存在します。
info Winsock サービス プロバイダのチェーンは有効です。
info プロバイダ エントリ MSAFD Tcpip [TCP/IP] はループバック通信テストに合格しました。
info プロバイダ エントリ MSAFD Tcpip [UDP/IP] はループバック通信テストに合格しました。
info プロバイダ エントリ RSVP UDP Service Provider はループバック通信テストに合格しました。
info プロバイダ エントリ RSVP TCP Service Provider はループバック通信テストに合格しました。
info すべての Winsock サービス プロバイダについて接続は有効です。

ネットワーク アダプタの診断
ネットワークの場所の検出
info ネットワーク接続の状態: 接続済み

warn HTTPS: エラー 12007 (www.microsoft.com に接続中): サーバー名またはアドレスは解決されませんでした
warn FTP (パッシブ): エラー 12007 (ftp.microsoft.com に接続中): サーバー名またはアドレスは解決されませんでした
warn HTTP: エラー 12007 (www.microsoft.com に接続中): サーバー名またはアドレスは解決されませんでした
warn HTTPS: エラー 12007 (www.passport.net に接続中): サーバー名またはアドレスは解決されませんでした
warn FTP (アクティブ): エラー 12007 (ftp.microsoft.com に接続中): サーバー名またはアドレスは解決されませんでした
-----------------------------------------------
上記の様な結果ですが、DNSエラーというのがよくわかりません。
DHCP接続なので特にDNS設定などしておりません。
何か、解決に当たりアドバイス頂けますと幸いです。

お手数ですが、宜しくお願い致します。

回答No.3

kusa_mochi · ベストアンサー

ipconfigで見たときに設定に正常なPCと差が無いのにそうなるとしたら

　・ウィルス等に感染していて、ウィルスがネットアクセスを妨害する処置(DNS関連のです)をした
　・DNSリゾルバが壊れている
　・HOSTファイルに変なものを書き込まれている
　・セキュリティソフトの不具合

の可能性があります。
HOSTファイルを念の為に確認して、セキュリティソフトを一時的に停止しても同じ状況なら、バックアップを取ってサクッとリカバリする事をお勧めします。

補足

このPCがXPサービスパック３をインストールしてる時に
ネット接続が出来なくなったようです。
それで、このPCからサービスパック３をアンインストールすることで
ネット再接続出来るようになりました。

こういうこともあるんですね

回答No.2

winarrow07

nslookupでの名前解決はどうでしたか？
これで名前解決ができている/できていないがわかると思います。

あと、可能性は薄いかもしれませんがウイルス感染ってことも、、、ないかな？

回答No.1

kusa_mochi

DNSサーバーが自動取得に失敗しているか、自動取得になっていない可能性が考えられる。
(「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」は別項目になっている)

ローカルエリア接続のプロパティから入って、TCP/IP(IPv4)のプロパティで上記がちゃんと自動取得になっているかを確認してみましょう。

あと、コマンドプロンプト画面で
　ipconfig /all
というコマンドを入力した時に、問題が起きたPCと正常なPCの「DNSサーバー」の項目がどうなっているかも念の為に確認しておいて下さい。

補足

ご回答ありがとうございます。

申し訳ないですが、ご回答の基本的な事は確認済みです。
ipconfig　-allで見ても、DNS,デフォゲ、DHCPは正常PCと同じものが返ってきてます。