ネクシーズBBの利用者・元利用者の経験談 - トラブル対処方法も教えて！

質問

• ネクシーズBBを利用している方、過去に利用していた方の経験談をまとめました。ネクシーズBBは一部上場の企業で料金が安いため、多くの人が利用していますが、契約直後に不安を感じることがありました。ID登録後にオプションサービスの受け付けメールが来たり、料金明細に予期せぬサービス料金が加算されたりすることがあります。電話で問い合わせると、誤解や行き違いがあったことが判明し、オプションサービスの取り消しや請求の調整が行われました。しかし、このようなトラブルが続くと不信感を抱くこともあります。料金明細が開示されるまで心配ですが、同様のトラブルがあった方の対処方法も参考にしてください。
• ネクシーズBBを利用している方、過去に利用していた方のトラブル体験を共有します。ネクシーズBBは一部上場の企業であるため信頼性がありますが、契約直後にオプションサービスの受け付けメールが届いたり、予期しないサービス料金が加算されたりすることがあります。問い合わせると、誤解や行き違いがあったことが判明し、適切な対応がされました。しかし、トラブルが続くと不信感を抱くこともあります。料金明細が開示されるまで心配ですが、同様のトラブルがあった方はどのように対処したのか教えてください。
• ネクシーズBBを利用している方、過去に利用していた方のトラブル体験をまとめました。ネクシーズBBは一部上場の企業であり、料金が安いため利用者は多いですが、契約直後に不安を感じることがあります。ID登録後にオプションサービスの受け付けメールが来たり、予期しないサービス料金が加算されたりすることがあります。問い合わせると、誤解や行き違いがあったことが判明し、適切な対応がされましたが、トラブルが続くと不信感を抱くこともあります。料金明細が開示されるまで憂鬱ですが、同様のトラブルがあった方はどのように対処したのか教えてください。

回答No.1

noname#90307

私も4月にYahooBBからネクシーズBB変更しました。
IP電話なしのプランだったのですが遮断装置をつけないとIP電話にかかってしまいました。
すぐ遮断装置を送ってくれました。

だけどその程度のことは大した事ではないと思います。
イーアクセスなどが来てないのでYahoo回線が最安であり、Yahoo回線の中でもNexyzBBがYahooBBより安くてモデムもルータタイプを貸してくれます。

以前@niftyでしたがサポートがあり得ないほど最低でした。
@niftyは回線がつながらないのに請求だけは来る。苦情を言うにもサポート電話がつながらない。
頭に来て退会しました。

それに比べればNexyzBBは満足です。
ホームページは作れませんがその分割安です。

又、使わない期間は休止精度があるのもこのプロバイダーだけです。

そんなわけで、、まあ、、いいですよ

お礼

ありがとうございます。
そうですよね。ＰＣが４台つなげるモデムには、私も満足しています。
keitokunaiさんは、契約外の料金請求は無かったのですね。
私の場合は、たまたまだったのかも知れません。
少し元気になりました。