シャットダウンが出来ません

質問

昨年終わりごろからシャットダウンが出来ず、強制終了しています。
昨年のある日ネットしていてウイルスバスターの警告が出たので、直後にウイルスバスターを開き、はっきりと覚えていませんがたぶん隔離されたファイル（このファイルがその時隔離されたのか、あるいはそれ以前に隔離されたか分かりません）を削除したあと、終了オプションのコンピュータの電源を切るところをクリックしてから、シャットダウンが出来ません。

この出来事の４時間ほど前にも一旦シャットダウンしましたが、正常に出来ていました。

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

隔離したファイルが影響を与えていそうですね。
メーカ製パソコンの場合は修復インストールできないので、マニュアルの指示に従って再セットアップをして下さい。
データをバックアップするにはこちらを参考に。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

補足

ありがとございます。
このパソコンの設定などを行ったのは僕ではなく家族ですが、その細かいことを分かる家族が今は遠くで暮らしているので、電話でそのことを言っても、実際に見てみないと分からないと言います。
初心者でもわかるような対処を教えてください。（インストールなどもしたことがないです）

回答No.3

noname#83348

お使いのメーカー名・型番などがかかれてないので、当てはまらないかもしれませんが、

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=7&PID=6704-4177

補足

富士通ではなくソニーです。

回答No.2

silverakun

システィムの復元をしてみては如何でしょうか、
スタート　→　すべてのプログラム　→　アクセサリー　→　システィムの復元　→　（カレンダーでその事故の有った日より以前で太字の日を指定）→　ok

補足

やってみましたが駄目でした。

回答No.1

kentan384

＞昨年終わりごろからシャットダウンが出来ず、強制終了しています。

放置はいけません。タイミングが悪いとＨＤＤが破壊されます。

ちなみに以前は、ＸＰコンピュータのシャットダウンができない時の対処法のオンラインサポートがあったのですが、削除されたようです。

で、こちら

http://support.microsoft.com/kb/308029/ja

読んでいるだけでめんどくさそう。

ウイルスバスター他、常駐ソフトに原因がある場合もあります。
ご質問文を読んでいるとウイルスバスターの可能性もありそうです。

ウイルスバスターを入れなおしてみるのも手になりますね。

実行されるなら必ず、ウイルスバスター＋バージョン＋アンインストールで検索してください。

いつまでも強制終了はいただけません。問題が解決できないなら、
しばらくは、休止状態　＆　再起動でしのいで時間が許すときに、ＯＳの再インストールすることを強くお勧めしておきます。

毎日のように強制終了しているなら、ＯＳの再インストールのついでです。ＨＤＤの交換もこちらは、弱くお勧めしておきます。

お礼

ありがとうございます。

補足

これまでに何回か電源を入れて、少し経つと、ウイルスバスターの状態を最新の状態から以前のバージョンに戻しましたというような表示がでることがあります。ちなみに2007です。