深刻なシステムエラー。ウィルス？

質問

友人の写真データをもらおうと、自分のUSBメモリを友人に渡し、友人が写真を入れたものを先日受け取りました。渡す前のメモリに異常はありませんでした。
今日、その写真データを見ようとUSBメモリを差し込んだところ、その中のデータフォルダを開くごとにウィルスソフトがウィルスを検知し、「隔離しました」とのデータが出るようになりました。

隔離されたから安全かとも思い、そのままデータを閉じたり開いたりの作業を繰り返していると、突然パソコン画面が真っ黒になり、一瞬中央に青地に白文字で英語が書かれている長方形画面が出た後に落ちてしまいました。

自動でまた起動して、不安に見つめていたところ、windowsのエラー報告画面が出て、「システムは深刻なエラーから回復しました」との文字。
そしてブラウザが自動で開かれ(シャットダウン時にも開いていたから?)Microsoft Windows Error Reportingのページになりました。
そこに書かれていることは、「Problem caused by antivirus software」

Although we have not determined the specific cause of this problem, we know the problem was caused by antivirus software.

Recommendation

To try to solve this problem, follow these steps. One step might solve the problem, but if it doesn't, then go on to the next step.

1. Update your antivirus software
2. Check for multiple antivirus programs running on your computer
3.Contact the antivirus manufacturer

If you've completed the previous steps, we recommend you contact the antivirus manufacturer directly for additional support.

To see a list of Microsoft and third-party solutions for spyware, adware, and antivirus software, go to the following website online.

Security software: Downloads and trials

だとすれば、ウィルス対策ソフトのせいでシステムエラーが起こったということでしょうか。アップデートなど対策状況に問題はないはずなんですが。
友人から返ってきたUSBメモリには何ら問題はないのでしょうか。
今はUSBメモリは外していますが、プリントなど作業が残っており、また接続したいのですが問題ないのでしょうか。

ウィルス対策ソフトはNTT西日本のセキュリティ対策ツール（トレンドマイクロ社と提携）検知されたウィルス名はpytdfse0.dllとierdfgh.exeです。
エラー署名なども記録してあるので、必要な場合補足いたします。

今髪を染めているところで、そろそろお風呂に入らないと髪色が大変なことになりそうです。できるだけ早くお風呂から上がって補足・お返事します。
よろしくお願いします。

回答No.11

siba_rocky

回答番号No.8です。
私への返答を含め、あなたの返答状況を見ていると、正直なところ、こういった質問掲示板での満足のいく解決は無理だと思います。
お金を払ってプロに来てもらって直してもらうか、リカバリ（いわゆる初期化・再インストール）をするしかないでしょう。
もうリカバリする方向でお考えのようですが、ネット接続設定だとかバックアップだとかは大丈夫でしょうか？
リカバリはよく気軽に「やれ」と言われますが、元の環境を取り戻すのはかなり大変ですよ。
まぁ今回のは痛い勉強だと思うしかないのでしょう。
とりあえず、先の回答にもあった「USBメモリチェッカー」を作っておくのは割と有効です。
私も作りましたが、実際のデータをコピーする前に、そのパソコンが感染してないかどうかがすぐにわかります。用心されるなら作っておいたほうがいいですよ。

お礼

ご推察の通りです(苦笑）
昨日の晩に再チャレンジしましたがなかなか自力では難しく、知人のSEになきついたところ、その人とコンピュータ関係が専攻の友人が処理してくれるとのことで、そちらに任せることにしました。
私は完全に素人で知識もないので、機械的に作業するのはできなくはないですがやはり無理がありました。危険ですし。
みなさんのご好意をふいにしてしまった形になり申し訳ないですがが、ご協力くださり本当にありがとうございました。