タクシーの運転手から舌打ち・暴言（長文ですが、どうか読んでください）

質問

カテゴリがあっているかどうか心配ですが、もし間違っていたらお許しください。
怒りを抑えることができません。

今日、京都駅から５名でタクシーに乗車しました。行き先は西本願寺です。

あらかじめ、整理員のような男性（タクシーを割り当てるような仕事）に「５人である」旨を伝えたところ、中型タクシーをつけられました。

運転手に、助手席に２人・後部座席に３人乗車するように言われました。
そして、全員乗車後、行き先を「西本願寺までお願いします」と伝えたところ、大きな音で舌打ちをされました。

その時点で、私は運転手のマナーの悪さに気づきました。舌打ち以外にも、あからさまなため息・助手席に２名乗るように指示したのに助手席の私物をどけない行為を目にしたからです。

高齢の祖父がいたため、私はその態度に対して怒りを抑え、乗車しました。

目的地である西本願寺には、私たちは２０年以上訪れておらず、加えて京都在住ではないためほとんど京都の地理に関して無知です。

以下に運転手と私側の会話を記します。
運「西本願寺のどの辺？？」
私「あの、地理に疎いんですが、お墓のあるところです。」
運「はあ～～～～！！！！？？？墓なんてこの辺いくらでもありますが～～～！」（文章では説明し難いのですが、馬鹿にした冷笑）
私「・・・」
運「はっきり言ってもらわんと分かりませんよ～～～～」
私「じゃあ、入り口の付近でけっこうです」
運「だ～～～か～～～ら～～～、入り口って言われても分からんから、それはどこって聞いてるんですよ！
言ってること分かりますか？」

などと、書いているだけでも怒りがこみ上げてきます。
表現しづらいのですが、運転手の全ての言葉に「馬鹿にしてた表現」「ため息」「舌打ち」が含まれています。

その上、降ろされた場所は「東本願寺」だったのです！！！料金は１４００円代でした。
上述の通り、我々に地理感覚はない上に場所の風景も記憶にないため、東本願寺の受け付けに行き、その場で「ここは西本願寺ではない。ここは東本願寺です」と言われ分かった次第です。

あまりのひどさに、私たちは怒りに震えました。
その後、もう一度下まで降りてタクシーを再度つかまえました。

すると、そのタクシーの運転手は良心的だったようで「今日はお墓参りですか？」や「東本願寺から西本願寺に移動されるんですか？」
と話しかけられたので、先ほどの成り行きを話したところ
「京都駅から東本願寺まで、おおよそ８００円くらい」
「行き先を間違って降ろすなど言語道断」
「名前と番号控えてたら、会社にクレームした方が良い」
と言われました。

私は、一回目のタクシーの運転手の氏名と番号を控えていました。
しかし、個人タクシーでした。

長文を読んでいただきありがとうございます。
これからが、質問なのですが、個人タクシーの横暴な振る舞い及び行き先を間違えたことには、我慢するしかないのでしょうか。
個人タクシーへのクレームについては、不可能なのでしょうか？

今回は、高齢の祖父を伴っての納骨だっため良い思い出にしたかったのですが、家族ともども嫌な思いが残って残念なのです。
また、私自身、なんとか自分の怒りを納めたいために皆様のアドバイスをお借りしたいと思います。

ちなみに私は３０代前半女性です。

どうかよろしくお願い申し上げます。

回答No.3

mixture007

そのタクシー会社のカスタマーに言えば、その人の悪態は、それなりになるでしょう。

お礼

回答ありがとうございました。