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デパートの存在理由
tenten37の回答
「お客様は神様」として扱ってくれるのは、やはりデパートなのかと。 以前、こんな客がいました。 4年前にスポーツ用品売り場でセール品の2000円のベストを買い、さんざん着てぼろぼろ・よれよれになったあげく「ほつれた」、と言って交換に来たんです。見たとき絶句しました。 でも4年前の商品なので廃盤になっており、商品がないと伝えると、だったら返品する、と。 2000円返しましたよー。 メーカーに返品するわけにもいかず、そのベストは廃棄です。 理不尽な客の要望にも誠意を持って対応してくれる、それがデパートなのかな、って思ってます。 で、利用しているか、と言うと、してます。でも近くにないので、わざわざ行くって訳ではないです。でもあれば行きます。 ちなみに、そのデパートでは「客を見たら泥棒と思え」って教えられました(^^) 「Ｍ」です。
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