ウイルスバスター2008で検索中にフリーズ・強制シャットダウンが起きる

質問

タイトルの通り、ウイルスバスター2008でウイルス検索中、進行率48%か50%でフリーズ(マウスポインタすら動きません)もしくは強制的にシャットダウンが起こります。
エラーメッセージなどは一切表示されません。

サポートセンターに問い合わせ、指示に従いアンインストール→再インストールと行いましたが改善なし。オンラインスキャン・手動検索でも同じことが起きます。
また、ネットへの接続が不安定でたびたびネット起動中にネット画面の再起動が起こります。
IEではフリーズ、再起動が行われますがFireFoxではそういったことはありません。

MacAfeeサイトアドバイザーがインストールされているためではないか、と言われましたが今まではずっとマカフィーインストールされたままで動いていました。

これは何かウイルスのせいでしょうか？

回答No.1

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

とりあえず、チェックディスク（スキャンディスク）をしてみては如何
でしょう。
　いつも同じところで固まるなら HDDに不良セクタ等が出ている可能性も
あります。　やっておいて損はないと思いますが、深刻なエラーがあった
場合には起動しなくなることも考えられるので、データのバックアップは
一応とってから実行した方が良いかもしれません。

＞オンラインスキャン・手動検索でも同じことが起きます。

　そのオンラインスキャンというのは何処のセキュリティメーカーが提供
しているサイトのものですか？
　トレンドマイクロ以外のオンラインスキャンを利用しても状況に変化が
ないのでしょうか？

＞MacAfeeサイトアドバイザーがインストールされているためではないか、と

　オイラのウィルスバスター 2009 にも「その他のツール」が機能しない
という障害があって、メーカーのサポートには同じことを言われました。
　しかしサイトアドバイザーは以前からお世話になっていて、気に入って
いるのでアンインストールする気などさらさらなく、現状に甘んじている
状況です。　少なくとも「Trend プロテクト」よりは信用できるので逆に
「Trend プロテクト」の方に引退してもらっています。

　いずれにしても HDDに以上がないなら、何か深層部分で働いている常駐
プログラムと競合していることは間違いないでしょう。
　オイラは IE 関連が怪しいと推測しているのですが、如何せんオイラの
場合は IE の再インストールや修復が出来ない環境なので、検証できない
のです。

　因みに、例えば Ad-Aware など他のスパイウェア対策ソフトを利用して
いるということはありませんか？

　※干渉するなら最初からインストールできなかったような気もしますが
　　いちおう念のため。

＞これは何かウイルスのせいでしょうか？

　これは何とも言えないので、もし可能なら他社のオンラインスキャンで
検索してみては如何でしょうか？

　インターネットへの接続が不安定なら感染の可能性もあると思いますが
回線が不安定なのではなく IE というブラウザが安定しないということも
考えられるので、オンラインサイトへのアクセスは Firefox＋アドオンの
「IE TAB」を活用した IE モードで、という方法もやってみる価値はある
でしょう。

　Web ブラウザの「Firefox」
http://mozilla.jp/firefox/

　アドオン（拡張ソフト）の「IE Tab」
https://addons.mozilla.jp/firefox/details/1419

　F-Secure オンラインスキャナ（Kasperskyと同じエンジンらしい）
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

　Symantec Security Check（ノートン）
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=24&pkj=MIGJRWLPITSMJUIVFHP

　McAfee FreeScan
http://security.biglobe.ne.jp/mfs/McFreeScan.html?checkdate=2009125&version=2,2,0,5505

Panda ActiveScan（スパイウェアの検出に強いらしい）
http://www.pandasoftware.jp/activescan/index.html

　その際はネットワーク付きのセーフモードで実行した方が良いかもしれ
ません。　もし症状が再現して検索が完了しないなら、ＰＣのリカバリか
ＯＳの再インストール、あるいはセキュリティソフトの乗り換えも考えて
おく必要がありそうです。

参考URL：

http://mozilla.jp/firefox/,https://addons.mozilla.jp/firefox/details/1419

補足

回答有難うございます、説明不足だったようで補足させていただきます。

1)ディスクチェック・バックアップ作成をしようとするとフリーズします。

2)オンライン検索はMacafee、トレンドマイクロ、フリーソフト(製品名は忘れてしまいましたが、フリーで一番強力と言われているものです)で行いました。
またウイルスバスターと共存の恐れがあるので、アンインストールをしてからavast！で検索をかけましたがどれも同様にフリーズします。

3)他のスパイウエアソフトは一切使用していません。
上記で言ったとおり、現在はウイルスバスターをアンインストールしてavast！を使用しています。

4)フリーズするのは毎回Program Files内のCorelファイル、Corel Paint Shop Pro Xのようです。
トレンドマイクロの方では確認できておりませんがMacAfee、avast！ではこのファイルを検索中にフリーズするようです。

私が使用しているのはWin Vista で、Corel Paint Shop Pro Xは初期付属品です。
前に一度PCが不調でフォーマットしてから(12月にフォーマット、調子が悪くなったのが2月中旬)しばらくの間は何の問題もなく使用できていました。
2月の中旬あたりから、Corel Paint Shop Pro Xの起動ができなくなりました。
(gif、png形式のファイルはダブルクリック選択すると自動的にこのプログラムが立ち上がるのですが、立ちあがらなくなりました)

アンインストールしようとしましたが、「情報を集めています」という画面でフリーズ(これもまたマウスポインタも動かなくなるフリーズです)してしまう状態です。

avast！で検索したところ、これ以外にも能力トレーナー(同じく初期付属プログラム)からもウイルスが検知されこちらは無事削除、アンインストールすることができました。

回答No.2

Niwatori-Sanpo

No.1です。

　ところで、Firefoxで、「IE TAB」を利用した IE エンジンによる
オンラインスキャンは試されたのでしょうか？
　IEだけの修復は出来そうもないので、恐らく無駄な抵抗だとは思い
ますが…。

>1)ディスクチェック・バックアップ作成をしようとするとフリーズ

　チェックディスクの段階でフリーズするということは、その部分に
不良セクタがあったりして、データが壊れているという可能性が高い
です。
　残念ながら、データのバックアップを取って、又ＰＣを振り出しに
戻すしかないかも知れません。

>2月の中旬あたりから、Corel Paint Shop Pro Xの起動ができなくなり

　お使いの Vistaは SP1だと思いますが、２月の Windows Update が
「Paint Shop Pro」に影響した可能性もありそうですね。

　とすると、質問者様の環境では Vista-SP1 と Paint Shop Proとの
相性の問題にもなるでしょう。　Paint Shopってかなり重そうだし。
　まぁＰＣを振り出しに戻すにしても、今後の為には「Acronis True
Image」などのイメージバックアップソフトの導入をお勧めします。

http://www.runexy.co.jp/personal/acronis_trueimage_11/outline/

参考URL：

http://qanda.rakuten.ne.jp/qa3572357.html

補足

IE TABでのオンラインスキャンは、Pandaさん以外は同じくフリーズの状況です。
Pandaさんでは「0x0000001A」のメッセージ表示の上、強制終了の状況です。

意見有難う御座います、もう少しやってみてどうにもならなければ再セットアップしてみようと思います。