生命保険の個人代理店の統合

質問

専門的な質問になりますが、経験者や同業者の方がおりましたら回答をいただけるとうれしいです。

私は主婦で、地方で外資系の大手生命保険会社の募集代理店を個人で営んでいます。一応、小さいながら事務所も構えています。

昨年、近くに私が代理店をしている生命保険会社のコールセンターができ、スタッフを募集しています。最近では、当代理店の既契約者様にも保険募集の電話がかかってくるようになりました。

不景気で新規の契約が減っている中、このまま個人代理店を続けるべきか、それとも同業の個人代理店仲間と統合し、他社乗り合いも検討すべきか迷っています。
(コールセンターのスタッフにも興味がありますが、次年度手数料のことなどを考えると少しもったいない気がします。)

乗り合い代理店や保険業界の流れ、コールセンターのことなど何でも構いませんので、情報がありましたらよろしくお願いします。

回答No.1

rokutaro36

質問者様が、現在の代理店業務をどのように考えておられるのか……ということです。
収入を得る手段という要素が強いのならば、『同業の個人代理店仲間と統合』するのも良いと思います。

収入はそこそこでも、自分の納得できる仕事をしたいとお考えならば、単独で生き残る方法を考えてはいかがでしょうか。

いずれにしても、質問者様の方針と合致した方向で進むことが大切です。

例えば、仲間と乗り合い代理店を作った場合、誰がその責任者となるのか、収入をどのように振り分けるのか、辞めた後の収入をどうするのか……などなどの問題だけなく、何と言っても、「協同作業」ですから、自分の思いだけで仕事をすることは許されません。
それは、仲間の人にも言えることです。
仲間にお山の大将がいれば、集まっても、うまくいきません。
それならば、自分で、従業員を集めて、大きな代理店を作った方が良いです。
もちろん、それなりのリスクも負うことになります。

一方、収入は生活に困らない程度で良い（事業規模の拡大は主目的ではない）なら、今の顧客をいかに大切にするか、いかに顧客満足を実現させるか……ということが重要になってきます。
顧客を大規模代理店に取られたのでは話になりません。
また、取られるような仕事しかできないのならば、この道で生き残ることは厳しいです。

保険の基本と同じです。
まずは、ご自分が何を、どのようにしたいのか、それをはっきりさせることです。
それが決まれば、何をするべきなのか、自ずと明らかになると思います。

お礼

的確な回答、ありがとうございます。
私にとって代理店の仕事は、収入を得る手段でもあり、ずっと続けていきたい遣り甲斐のある仕事だとおもっています。しかし長引く不況のせいでどの業界も現状は厳しく、これまでのように投げ網式での、新規開拓は難しいのが現状です。現在保有のお客さまをだいじにするのはもちろんですが、より良いものをお客さまにお勧めできるようになりたい。その為には他社との乗り合いも視野に入れ、他代理店との統合もありかなあと思っています。