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プロバイダのメールサポートについて
dora7075の回答
Webメールの仕組みですが、 (1)サーバのHDDのメールデータをメモリに吸出します。 (2)この時、メールデータはHDDからは消えており、メモリ中のみ存在する。 (3)ユーザがWebメールの画面で操作した内容がサーバのメモリ内のメール情報を書き換えます。 (4)ユーザがWebメールの操作を終えると、サーバのメモリ内のメールデータをサーバのHDDに書き込みます。 というようになっております（これと違う仕様のものも一部あります） ここで何らかの障害が発生し、(2)(3)の段階でメモリ内のメールデータ異常が発生すると、HDDに書き込みできなくなり、メールデータは消滅します。 恐らく、何かしらのバグかメモリ異常で上記障害が発生して、メールデータが消滅したのだと思います。 これは予想ですが、プロバイダー側も上記障害が発生することは予見されていて、対応不可能だと知っていたのでしょう。そのため、「サポート対象外」と謳っていたのだと思います。探しようにも探せないのですよ。 重要なデータならWebメールでなく、pop経由で自分のPCのメーラでやり取りをすべきだったと思います。
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