出品者がキャンセル。早く返金手続きを終わらせたい。

質問

楽オクで落札しましたが、出品者がキャンセルを言ってきました。カード決済なので、すでに支払い済みになっています。返金手続きをして終わらせたいのですが、発送期限の１月２０日を過ぎても、楽天のマイオークションのところにガイドが出てきません。
実は、パソコンの環境を光に変える工事を、この件を終わらせるまで待ってもらい、一週間がたっています。（アドレスが変わるとややこしくなると考えています。）
質問ですが、
返金手続きを早く終わらせる方法はないですか？　このまま待つ以外ないのでしょうか？
変わったアドレスで登録し直しても、手続きに支障がでることはないでしょうか？　ないのなら、さっさと光に変える工事をやりたいのですが、詳しい方、お教え下さい。

回答No.2

fox37 · ベストアンサー

出品者はキャンセルの処理は出来ません。
期限までに商品を送らない、だけです。
自動的に取引不成立になります。
返金は三井住友銀行以外の口座は手数料を引かれて返金されます。

返金の為の受け取り口座は登録されていますか？
入金も都度入金、一括入金があります。
返金の場合でも登録どおりの処理になると思います。
都度入金でも発送期日が過ぎキャンセル確定後でも～3日以上で確定その後振り込まれるまで～3日位か掛かる場合があります。

アドレス変更でもメールは楽天からの通知メールが来るだけで手続き等はマイオークションページから商品欄から出来ます。

商品名をクリックして取引状況を確認して下さい。

お礼

ありがとうございます。そういうものなのですね。
しかし、金額は大したことはないにせよ、こちらから手数料を引かれるのは、釈然としませんね。
受け取り口座は登録しました。
もう少し待って、取引状況を確認するようにしてみます。

回答No.1

rockers200

そもそも出品者がキャンセルするなんて非常識すぎますね。
カード決済のキャンセル処理を１日も早くしてもらい、その確認がとれるまではPC環境は変えない方がいいでしょうね。
相手の電話番号とか聞いていないんですか？
メールアドレスの変更はややこしいですね。
ただ１週間もすでに経過しているということが信じられません。カード決済のキャンセルなんて１日あれば終わるはずです。

強く出品者に言ってみてはどうでしょうか？

お礼

早速、お答えいただきありがとうございます。
とりあえず環境を変えずに、待つことにします。

補足

出品者は、ニックネームだけで、連絡は、楽オク上のメッセージだけです。そこには、早く対応してくれるよう、書き込みはしたのですが…。
楽オクの、返金申請のガイドどおりに処理しようとしたのですが、出品者が、納品日を延期したということで、それが１月２０日なのですが、画面が返金申請のところに繋がらないのです。