再度別の質問

質問

驚速２を以前ＤＬで購入していたが、１０月頃リカバリーをせざるをえず、このソフトが消えた。　リカバリー後メールで継続使用の方法を問い合わせたが、販売した確認ができないという返事で継続できず、あらためてCD-ROMを購入してインストールした。この辺はいったいどうなっているのか回答してほしい。

回答No.3

wand88

ダウンロード購入はダウンロードしたら何らかの媒体にコピーして再インストールできるようにユーザーがしておかなければいけない物なんです。

そーいうのをユーザーに委ねることでCD-ROM制作やパッケージングなどのコストを押さえた販売方法の一種となります。

リカバリしちゃうと登録情報と記録データが合致しなくなるので、ダウンロード購入された物かどーか判断できなくなりますから、再購入というダウンロードをするか、製品版（CD-ROM版など）を購入するか、しかなくなります。

あと、ここはユーザーサポートではありませんから（誰でも疑問が質問できる掲示板、回答する人間も素人なんで）専門的な事は購入されたメーカーのサポートにお問い合わせください

お礼

解決しました。

回答No.2

enunokokoro

前の質問の回答と重複しますが、ここはソースネクストの商品に対して
のサポートセンターではありません。
http://pcsoft.okwave.jp/qa4577151.html
こちら↓の※がついた内容をよく読めば理解できるかと思います。
http://pcsoft.okwave.jp/index.php3
[一般公開のwebサポートページ]と書かれているのでサポートセンター
と勘違いしやすいですが、ソースネクストとはまったく関係がないこと
のほうが多く質問されていますし、ソースネクストはまったく縁がない
回答者も多くいるのです(私もその一人)。

「ソースネクスト製品の質問をしても、ソースネクストのサポートから
直接回答が入る場ではございません」と書いてあるように製品販売会社
から直接回答がつくことはないのです。

安く商品を売るためにサポートには力を入れていないためなのか、商品
の苦情をこちらに質問する方が時々参加されますが、どの質問でも同じ
ような回答しか付きません。

回答No.1

zorro

販売会社との問題です。販売会社に交渉してください。