シリアルナンバーを認知してくれません

質問

パソコンを買換え、ウイルスバスターの移植をトレンドマイクロの手順に従って実施しましたが、最後のシリアルナンバーの所で「このシリアルナンバーは使用出来ません」のメッセージが出てそれ以上進めません
ぜひお助け下さい。尚、入力番号に間違いはありません。
又、最初はどこからインストールすれば良いのでしょうか

回答No.1

dodemoii · ベストアンサー

こんにちは　

この種のご質問の場合は、パソコンのOS(新旧)と
ウイルスバスタのバージョンを補足していただくのと、
どの手順を踏まれたかが、わからないですね。

まず旧PCのウイルスバスターはアンインストールしましたか?
(ウイルスバスターのバージョンによっては3台まで同じシリアル
ナンバーでインストールできるようなので必須ではありませんが)

手順は?例えば
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/newpc/index.html

では。