• 締切済み

シリアル番号が認識されません

今回初めて「ウイルスバスター2011 クラウド」のパッケージ版を購入したのですが、シリアル番号入力画面で同梱されていた番号を入力しても「シリアル番号が違います」と出て、先に進めません。 この場合どうすればよいのでしょうか

みんなの回答

  • yuhyuh50
  • ベストアンサー率41% (226/550)
回答No.2

 まず、全角入力になっていませんか?  入力は半角です。  シリアル番号は数字だけでしょうか?  アルファベットと数字が混じっているのではないでしょうか?  数字の「0ゼロ」とアルファベットの「Oオー」、小文字の「lエル」・「iアイ」と数字の「1」などは間違いやすいです。  もう一度、確かめながら入力してみてください。  それでもだめなら、ソフト会社のサポートに電話連絡してお尋ねください。

noname#205881
noname#205881
回答No.1

簡単購入店に言って交換か返品したら。 ウイルスバスター買ってもバ-ジョンアップに金掛かる、 http://download.kingsoft.jp/is/index.html?partner=kingsoft_000&flag=1&header=1 これなら1,980円で永久無料アップ出来る。

関連するQ&A

専門家に質問してみよう