ウイルスバスター2009のシリアル番号が認証されない

質問

今日、ウイルスバスター2009をインストールしようと思い、早速したのですが、途中でパソコンの電源が切れてしまい、その後もう一度インストールしようとして、シリアル番号を入力すると、
「このシリアル番号はウイルスバスター2009のシリアル番号であって、ウイルスバスター2009のシリアル番号ではありません。」というメッセージが表示され、インストールすることができません。
どうしたらいいでしょうか。

回答No.3

noname#113190

要するに、不完全インストールで、正規のシリアル番号を受け付けなくなってしまった訳ですね。
とりあえず、アンインストールできるか試してください。
　スタート＞プログラム＞トレンドマイクロサポートツール
から「アンインストールタブ」を出してアンインストール。

できなければ、ホームページから体験版をインストールして、上記を試してみる。
アンインストールできたら、ホームページの体験版をインストールして、シリアル交換で正規のシリアルを入力してどうか。

回答No.2

deco_h

ああ、今日初めてウィルスバスターを購入してきてインストールしようとしたところ
失敗して出来なくなったということでしょうか？
であれば、ユーザー登録もしていないですね。
素直にトレンドマイクロのサポートセンターに電話した方が早いような気もします。

板汚し申し訳ない

回答No.1

deco_h

エラーメッセージの意味が…分かりませんね！
書き写し間違っていなければ日本語になっていないので、ちょっと分かりませんが、
基本的にウィルスバスターはシリアル番号を年契約・月契約で維持するだけの形式で
ウィルスバスターのソフト自体は、常に公式サイトで最新版をダウンロードできますね。

トレンドマイクロのサイトに『ウィルスバスタークラブ』というものがあり、
現在の契約内容が確認できますので、一度ログインしてみてはいかがでしょうか。
一度も登録していないのであれば、『パスワードをお持ちでないお客様』の
項目から設定できると思います。
ユーザー登録もしていないと、お客さま番号が無いかもしれませんが…

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/index.html