- 締切済み
客先に納品が出来ずに困ってます。
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
法的な解決をする前に、相手方に、当方が外注先に対して既に支払が発生して資金的に困っているので、納期を延ばす代わりに、内金として代金の一部を支払って欲しいと、交渉するのが先でしょう。
- wakaranpun
- ベストアンサー率26% (14/53)
あなたの会社と相手の会社の規模がわかりませんので、私の経験の話を。 発注先から注文書をいただいて受託したので、売買契約が成立していると思います。 契約（注文書）の中には当然「納期」が記されていますので、その納期に受注先が自社の理由で納入できない場合、発注先は損害賠償を請求できます。 今回の場合、受注先は契約納期を守ろうとするのですが、発注先が受領しないということで、下請法でいう「受領拒否」にあたるとも考えられます。 が、契約内容では「社名ロゴ」入りのケースの売買契約でもありますので、社名ロゴがないケースを受領しないという事を主張も出来ると思います。 私の経験（私は発注先）ではこういう場合、引き取っていました。 これは受領拒否にあたると解釈されても言い訳が出来ないでしょうし、なにより購入できないのは発注先の事情であったからです。 いずれにせよ公取委（今は名前が違う？）に訴え出てもいい話と思います。
お礼
大変詳しく教えて頂きありがとうございました。助かりました。
関連するQ&A
- クライアントの都合による納期の変更（長文）
最初に、念のため同類の質問を探したのですが 見当たらないようなのでここに投稿させていただきます。 （ダブった内容があったら申し訳ありません） 当方は製造業を営んでいます。 かなり大型の鋼構造の容器等を製作しているメーカーです。 商品は、大型プロジェクトの建築物、大型プラント等の 建設物に絡んで納品することが多く 製造するにも多大なコストがかかり また、輸送、保管等も同様多額な費用を伴います。 業種的にニッチな分野なこともあって 大概の場合、余裕を持ったオーダーがあり 客先の都合で注文書の納期とは かなり遅れることが多かったりするのですが 多少、やりくりしながらクライアントの費用負担が無い様に ビジネスをすることが懸命だとは思います。 が、昨今の大型プロジェクトは、大幅な納期の変更が多く それについて発生する当社負担の費用は侭なりません。 実際には、実際に工事をする業者からは 孫請、ひ孫請、それ以上なケースが殆どで 中間業者は痛くも痒くもないし 単に客先営業マンの確認ミスなこともあります。 商品が完成している時の納期の変更については 客先都合の納期遅れに発生する費用はもちろんですが 納品時検収なので、先行して仕入に多額の支払が 発生していることが多く 売上金の回収についても遅れることを余儀なくされます。 体力のある企業が有利なのはわかります。 法律どうこうと言うよりは むしろ、経済主義の中での生き残りをかけた 競争の一部なのですが こちらの責任で納期が遅れれば 賠償責任が発生するのに こと、建設業界に関しては 客先の都合でこちらの出荷が滞ることに なんの責任もないのはちと腑に落ちず 投稿した次第です。 下請け法等に記述があるのでしょうか？ 当社、技術を売りに起業したてで、業界久々の新規参入です。 厳しいご回答も是非お願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 間違った製品を納品したため客先から有形費用を請求されました。
初めて投稿します。宜しくお願いします。 私は電子部品の輸入ビジネスを行っております。先般、客先から特殊仕様のサンプルのご注文を1個頂き取引先の海外メーカーに発注しました。納期通りにお客様に納品したのですが納品約２週間後に客先から間違った製品を納品した旨、ご指摘を受けメーカーに確認したところ間違いと気づきました。とても小さい部品で外観上は変わらないため私も気づきませんでした。その後、約3週間後に正規部品を納入致しました。 納品後、約１０日程して客先から「本件に関して仕損費が発生しました。」とのメールを受けました。請求の内訳は部品交換費用と検査時間作業費です。合計で約15万円です。 そして、「今回は有形費用のみを請求する。無形費用については、除く」とのことでした。 この請求については対応しなくてはならないのでしょうか？ 確かに間違った部品を納入したのは事実ですが、客先も特殊な実験機であることや納期にリミットがあることなど大切な情報を何も弊社に伝えておりませんでした。以下、請求に関する私の見解です。 ・ 部品交換費用・・・納入した部品は接着固定して取り外しが困難であるため、部材を追加で用意する必要があることに伴う請求です。しかし、接着固定して取り外しが困難な実験機であることは事前に知らされておりませんでした。間違った部品の返品は出来ないとことでした。この部品の固定方法はいろいろとあり必ず接着ということではありません。従って本費用は支払う必要が無いと思います。 ・ 間違った部品の検査時間・・・10時間掛かったとのことで詳細は不明です。部品が間違いか否かを判断するのに10時間は掛かりません。メーカーに確認しましたが1時間で十分とのことでした。従って10時間の明細を要求する予定です。そして、どうしても支払う必要がある場合は1時間程度を前提に交渉する予定です。 ・ 正規部品の検査時間・・・10時間掛かったとのことで詳細は不明です。間違った部品を納入したことに伴い事前に確認する時間が発生したとのことです。これも10時間の明細を要求する予定です。これは1時間も掛からないと考えます。基本的には支払う必要はないと考えております。 私はこの業界での仕事が長く、さまざまなビジネスとクレームを経験してきましたがサンプルの段階でしかも注文書には何ら特殊事情に関する明記が無くこのような請求を頂いたことはありませんでした。 私の本件に関する進め方としては以下を考えておりますがいかがでしょうか？ １． 間違って納品した部品の返品を要求。そして返品後でなければ費用について検討できない旨伝える。（間違った部品は仕様が異なるだけで製品としては問題ない。他の案件で使用できる可能性がある。） ２． 部品交換費用は支払わない。 ３． 検査時間の明細をもらう。 今回の客先のこれらの請求には対応すべきなのでしょうか？どのように対処したらよいでしょうか？私としては一切この請求に対応するつもりが無いのですが、それは無理なことなのでしょうか？ご参考として客先は資本金5億円の開発会社です。この種のクレームにあったことが無く本当に困っております。皆様のご意見を賜りたく投稿いたしました。出来るだけ迅速にアドバイスを頂きたく何卒宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 売掛金未回収分の処理（決算）
当社は７月決算で、現在決算整理を始めたところですが、ある客先の事で困っています。昨年の１１月に納品したものの代金がすべて回収できていません。今年の始めから、催促をし続けて３月にやっと約３分の１の金額の入金がありました。しかし、回収できたのは現在のところそれだけで、請求書を毎月出しています。残り３分の２は回収できるかどうかはわかりません。こんなケースは私にとっては初めての経験です。 そこで、未回収分の処理はどうすればよいのでしょうか？
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- 納品書を送付するタイミング
当社は製造会社で、とあるショップから発注をうけて製品を作ります。 発注内容は、 １）ある製品の製造（雑貨関係）１００個 ２）製品につけるブランドタグのデザイン・製作 基本的に材料調達＆製品の製造は当社で行います。 ただ、ブランドタグの製作だけは別業者へ依頼します。 こちらの仕事の進め方としては、 最初に２）のブランドタグのデザインを行い、それを版下とともに別の業者に発注をかけます。 ２）が出来上がってきた時点で１）の製造をはじめます。 代金の精算方法ですが、 ２）は初期費用という感じなので、２）だけをまとめて請求。 １）は製造した個数分請求 という形にしました。 ここで、質問ですが、 製造物を納品した時点で納品書も送付するのは当然ですが、 ブランドタグのデザイン＆製作費用の納品書は、どのタイミングで発注元に送付すべきでしょうか？ ブランドタグが出来上がった時点ですか？ それとも製造物の納品と一緒のタイミングでしょうか？ （末締め翌月請求なので、請求書は１）２）とも一緒になりそうです） つまり、納品書を送るタイミングが、 ブランドタグ完成時 １枚 製造物納品時 １枚 なのか、それとも 製造物納品時 ２枚 なのかです。 どちらが印象がいいのでしょうか？
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- 見積書、注文書、請求書、領収書、納品の手順は？
見積書、注文書（契約書扱い）、請求書、領収書、納品書の手順を教えて下さい。 家具などの商品を作る仕事をしようと考えています。 取引先は、主に一般の個人客です。（企業との取引もあるかもしれません） 色々と調べましたが、書類に関することがイマイチわかりません。 とりあえず、今考えている手順は以下の通りです。 １、お客から問い合わせがあったら、見積もりを出す。（メールや電話、ファックス） ２，実際にお客とお会いし、話を進め、オプションや値引き等で 金額が変わってくる場合、その場で見積書×２を作り直す。 見積書の１枚は控えとしてコチラが受け取る。 ３，金額に納得していただいたら、注文書×２（契約書扱い）に署名捺印してもらう。 注文書の原本と控えに収入印紙を貼り、コチラの割印を押す。 原本はコチラで回収し、控えはお客に渡す。 ４，それと同時に、振込先や注意事項のかかれた請求書×２に署名捺印をしてもらう。 請求書の控えはコチラで回収。 この時、振り込み代金が確認でき次第、家具を作り始めると伝える。（これを注文書と請求書に記載） ５，会社へ戻り、振り込み代金が確認できたら、収入印紙を領収書に貼り割印をします。 領収書の原本はお客へ郵送。収入印紙を貼った後の領収書のコピーはコチラで回収。 それと同時に注文書に従って家具を作成する。 ６，家具が完成し、お客のもとへ届けたら、納品書×２に署名捺印をしてもらう。 納品書の控えはコチラで回収。 という感じになります。 お客の自宅へ訪問し、話を進め、その場で書類を作る予定ですので、 持ち運び可能なプリンターとノートPCを使おうと思っております。 そこで、注文書、請求書、納品書の全ての内容を、その場で書き換えるのは 手間がかかってしまいます。 なので、以下の方法でその手間を省こうと考えていますが、法律上問題はないでしょうか？ 注文書と請求書には 商品代金の内訳や、納期などは書かれておらず、 すべてのお客に使える内容の書類にしておきます。 これでは注文書と請求書の効力がありませんので、納品書を作るときに、内訳や納期を細かく書き、 納品書に準ずるといった書き方をし、納品書の内容に納得したということを 注文書と請求書に表します。
- 締切済み
- その他（法律）
- 顧客への納品物について
小さいソフト会社に勤めるＳＥ見習です。 この度小規模なＷＥＢシステムの 詳細設計までは客先で行って、 製造～単体テストは一括で請け負って 自社で作業をしています。 納期は２月末です。 入社して２年間は客先で保守をしていたので 新規開発は今回が初めてです。 その為やる事全てが暗中模索なのですが、 一般的に顧客への納品時には、何を納品すれば良いのでしょうか？ できれば先輩に聞きたかったのですが、 ばかにされそうで聞きそびれてしまっています。 一緒にやっている中国の人は日本語にも 苦労しているようなレベルなので誰にも聞けません。 私としては下記を想像しています。 １．詳細設計書の修正差分 ２．ソース ３．単体テスト仕様書 ４．単体テストのエビデンス ５．納品書？ １～３は納品ドキュメントとして必要な事は あらかじめ確認しています。 おばかな質問で大変申し訳ありませんが よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他([技術者向] コンピューター)
- 納品書
大変困っています。どうすればいいかわからず、教えてください。 説明が分りにくいかもしれませんが・・・、 当社が顧客（A社とします）から頼まれたものを、デザインして製作はいつもお願いしている所（B社とします）に依頼しました。 A社は、販促品を請け負っている会社で、商品作製をC社から頼まれました。 つまりC社がA社に依頼、A社が当社に依頼して、当社がB社に製作をお願いしました。 商品が多いため、B社から最初の依頼主のC社へ「A社の名前」で直送していただきました。 いつもしていただいております。 ところが、C社に送られてきた商品の中に、「当社宛」の納品書が入っていたそうです。 当然、C社は、その金額の差（B社の元値に当社、さらにA社の利益分が乗ります）にご立腹です。 C社としましては、当社のことは当然ご存じなく、A社が作製していたと思っていらっしゃいました。 当社は夫婦でやっている小さな会社（というのも恥ずかしいですが）で、A社からはいつもお仕事をいただいております。 そのA社の顔に泥を塗った状態・・・と申しますか、途方にくれております。 当然、当社がお願いしたB社に連絡は致しますが、これの責任の所在は・・・、当社としましてはどうすればいいのか、教えてください。 今、パニクッてまして、説明が分りにくくて申し訳有りません。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 納品完了してないって・・・
フリーランスでWEBデザインの仕事をしています。 1月の初めに受注して、1月末の納期という仕事を受けました。 デザインはすべて終了し、HTML化もしたのですが、「このサイトについて」というページに掲載するテキストを依頼主からもらえず、未だに納品が完了しません。 あとは、レイアウト済みのページに、テキストを流し込むだけなのですが・・・ その他のページはすべて依頼主に送ってあります。 私の方としてもこの案件の収入の目処が立たず、依頼主にずっとテキストを要求し続けているのですが、「お待ちください」ばかりです。 料金の支払いについても、「納品・検収が完了してからです」と言われていて、いつになるのかわからない状態です。 もう、この会社とは、この仕事を最後に縁を切ろうと思っています。 なので、早く納品を完了できるようにしたいのですが、どのような対処方法がありますか？ ちなみに、仕事の発注書にはちゃんと納期は1月31日と記載されています。 ほんとに困ってます。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 在宅ワーク・SOHO
- 外注に不慣れな客先について。
外注に不慣れな客先について。 会社の都合上、我慢するしかないのかどうかが質問点です。 小規模のシステム開発会社の社員です。 現在、客先へ派遣契約で常駐して作業しているのですが、 そこが過去に外注を受け入れた実績がない会社さんで、 今回たまたま作業ボリュームが膨らんで、外注を入れる事に踏み切ったという いきさつがあります。 ちなみに、今月で言えば 自社からは私含めて3人、他社が4社の合計8人が、外注として作業しています。 その客先で色々と難儀していまして、 会社の都合上、我慢するしかないのかどうかが質問点です。ボロクソ言ってます。 （休憩所の影で休んでいたり、トイレで個室に居るときなども噂話が聞こえてきます） 「こっちは社内業務で忙しいのに、あいつらは高い金貰ってる癖に使えない」 「フィーリングが判ってくれないんだよな」 「扱いづらくてしょうがないからどっか行って欲しい」 などなど。 管理職の方々は、業務をまわす立場上の事もあるかと思いますが、 露骨には外注に悪態付いてきません。 しかし、若いプロパー社員の方は、かなり露骨です。 他社の外注が電車遅延で遅ると連絡あると 「本当に遅延なのかよ！ウソ臭！」と、こっちに聞こえるようにわめいたり 外注の作業に何かしらミスが見つかると 「何回言っても駄目だからうちの新人にやらればいいのに」と、これまた聞こえるように叫んだり とか酷いもんです。 比較するのも筋違いかもしれませんが、 実はプロパー社員の方は、勤怠も酷い人が多く、 文章もいい加減でミス連発。してもクライアントにばれないよう誤魔化す。 他の客先じゃ考えられないようなヌルい環境。 今までずっと、身内でナアナアでずっとやってきたように見えます。 体制上、外注は全員どこかのプロパー社員の方の下に配属されていますが、 これといった指示もなく、こちらから作業予定について聞くと あからさまに面倒くさがって、投げやりなメモ書きで単発的なすぐ終わる作業をふってくる状態。 何か質問しても、基本は良く判らずにうやむやな回答する事が多く、 判らないとクライアントに素通しで質問丸投げ。 回答があっても、あまりよく考えずに回答する事が多いために、 あとでこちらで調べたら違っていたというのも珍しくありません。 外注の成果物も、一切チェック入れずに、提出してきたものをそのままクライアントに渡す始末。 連絡事項があっても、プロパー社員の仲の良い同士、雑談ついでに伝えるのみというケースが多く、 重要事項なのに、外注には数ヶ月も知らされていなかった事がかなりありました。 以前だったら、こんな客先だったら自社に文句言ってすぐ撤退していましたが、 （というより、こんな所には最初から来ていないですが…） 不景気で会社が減収している現在、自社に話をしても 「次の仕事が見つかるまで、そこでなんとか継続できないか」ばかりです。 最近はこういうケース多いですか？
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 外注さんからの請求書について
当社は金属部品加工をしています。 注文を受け社内で間に合わないものは外注に出しています。 基本的な流れは、品物を外注に持っていくとき、当社で納品書を発行し、外注で品物を加工し終わって当社に持ち帰ってくる時に外注が納品書にハンコを押す。 戻ってきた納品書の内容をPCに入力する。（この内容は仕入実績に反映される） 当社は月末締めなので締めたら仕入実績表を印刷して（納品書の内容が一覧になったもの）外注からきた請求書と中身が一致するか確認し、支払う。 っていう流れなんですが。 今まではずっと請求内訳書っていうものがあって、外注からの請求書には必ず内訳書がついていて、加工した内容がのってたんです。 （請求内訳書→当社が発行した納品書は注文書と請求内訳書で3枚つづりになっていたので、納品書とまったく中身が同じもの） 今度からシステムが変わり納品書1枚だけになり、今回から請求内訳書をなくなったたんです。 もちろん納品書と仕入実績はあります。 そしたら上司が「今までは請求書に内訳書がついてたから加工内容がわかったけど、今回は内訳書がないからわからないよ。請求書1枚だけじゃまずいよ。監査にひっかかるかもしれない」と言い出しまして。 ※上司が言う請求書1枚だけとは→請求書の鏡のこと（税抜金額、消費税、合計金額、会社名、社印等が書いてあるもの） 加工内容なんて納品書か仕入実績表見ればいいんじゃないのか？どうしてわざわざ請求書にくっつけないとだめなんだ？ と疑問に思いました。 請求書に加工内容のわかるものがくっついてないとだめなんでしょうか？支払うのに問題があるのでしょうか？ 仕入実績表と納品書とすべて確認して内容と金額は合っているのに。 困っています。説明が難しくてわけわからないかもしれませんが、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
お礼
ご回答ありがとうございました。助かりました。