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Windows Vistaについて

パソコンを起動すると 「STOP:c0000221 Unknown Hard Error\SystemRoot \System32\ntd ll.d ll」という表示が出て動きません。セーフモードで起動しても同じ画面が出てしまいます。リカバリーも受け付けない状態です。対処法をご存知の方、宜しくお願いします。

質問者が選んだベストアンサー

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  • kusa_mochi
  • ベストアンサー率76% (1597/2087)
回答No.1

お使いのPCがメーカー製PCなら、ハード障害が確定なのでメーカーのサポートに連絡して修理に出そう。 自作PC等でサポートは自分自身なら、  ・HDD障害チェックツール等でHDDに障害があるのか調べる  ・HDDを交換して再度リカバリする 等を自分で考えて行なう必要がある。

その他の回答 (1)

  • K_byakko
  • ベストアンサー率28% (307/1085)
回答No.2

症状から、ハード的故障と思われます。 よって、#1さんの仰っているとおり、故障箇所を直すしかありません。 #メーカー製PCでしたら、即座に、修理に出しましょう。

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