お金を返していただけるのでしょうか？

質問

現在レーザー脱毛にかよっています。
契約は12回（3年）保証*2カ所で8万円でした。

■質問
私がかよっている支店（銀座）がいきなり潰れ、今後本店（横浜）に通うようにいわれました。
本店はかなり遠く、通うのは困難です。
その場合解約・返金はできるのでしょうか？

■経緯
・現在約半分施術を行いました。
・契約時、場所（支店）も考慮してその店で契約しました。
・潰れる前に連絡がありませんでした。
・店が潰れたという話は、利用している友人から聞きました。
・友人のところには、連絡がきており、私のところにはきませんでした。
※引越した際、住所変更を電話で担当者に伝えたのですが、更新されていなかったのではないかと思います。
・契約時にもらったポイントカード（施術記録カード？）には支店の情報しか書いていません。
・この話を聞くまで本店があることは知りませんでした。
・HPには潰れた支店の情報がいまだに掲載されています。

返金してもらって、解約したいので何か方法を教えてください。
よろしくおねがいします。

回答No.3

adobe_san

この件
＞※引越した際、住所変更を電話で担当者に伝えたのですが、更新されていなかったのではないかと思います。
が正解なら貴方の情報　間違ったままで動いてますよね。
まずその変更のお願いと解約のお願い　どちらにしろ横浜の本店へ行っての手続きになると思います。
なので　一度本店へ行きましょう！

お礼

回答ありがとうございました。
本店で対応するしかないので、行ってみたいと思います。

回答No.2

noname#69675

自分の行ってる脱毛クリニックもリニューアルとかいって
散々待たされたあげく、やっぱ閉院だから違う系列店行って　だって
まったくって感じです

すみません　回答じゃないですが…

お礼

本当にゆるせません。電話でも対応してもらえなかったので店にいきたいと思います。

回答No.1

zorro

一般的には解約返金に応じます。

お礼

回答ありがとうございます。
解約返金は一般的なんですね。
対応は無視といった感じなので、直接店にいきたいと思います。