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クレーマー的落札者への対応
madmadmadxの回答
- madmadmadx
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ここは法律のカテゴリーではありませんから、あまり高度な判断をしろというのも酷ですが、自分が思うようにならないと「クレーマーだ」とかいう幼稚な思想の方には困ったものです。 こういった人たちが、まるで理解不能のトラブルを巻き起こすのですね。 まず第一に、出品者の責任がどこまであるのかを考えて見ましょう。 こういった売買契約においては、販売者が購入者に商品を引き渡すところまでが、販売者、今回の場合、出品者の義務です。 要するに売買とは所有権の移転です。 ではこの所有権がどのように移転するのか？ 本来であれば、売主が買主に引き渡した時もって所有権が移転します。 （代金もそのとき同時に支払うものとします） しかし、遠方で手渡しが出来ない場合、輸送となるわけですが本来、商品の引渡し義務は販売者にあるので、この手渡しの部分を運送会社に委託している事になります。 ですから、宅配にしろ、郵便にしろ輸送機関との契約が存在しているのは落札者ではなく、出品者です。 この輸送中の所有権もあくまで販売者にあります。 だからこそ、壊れたときに補償金を請求できるの権利があるのは輸送契約を結んでいる、販売者となります。 つまり、落札者に商品が手渡されるまではあくまで出品者の所有権状況です。 よって、出品者の所有状況にあるものについて、落札者が責任を負う筋合いがありません。 しかし、落札者が普通郵便のリスクを承知の上で、普通郵便を指定したのであれば、双方同意の上で出品者は債務を履行していますので責を問われません。 しかし、「普通郵便のリスクの同意」とは、あくまで普通郵便は補償がないという、郵便法や郵便約款に基づく同意であるので、それは郵便局に差出された以降の同意であり、それ以前の問題については同意していません。 例えば、郵便局に持っていく途中に落として壊したとか、郵便局に持っていく車でコンビニに寄ったら車上狙いで持っていかれたとか、そういったことまで、落札者は同意などしていません。 このように、確実に郵便局に託したという事が証明できない限り、出品者は債務を履行した証明がないので、出品者の債務不履行となります。 このことは数年前からヤフーでも弁護士の見解を掲示しています。 http://auction.yahoo.co.jp/legal/003/question/ http://auction.yahoo.co.jp/legal/003/details/ 2 落札者が普通郵便を希望した場合は？ 出品者が「送った」と何らかの形で証明できないと、送った事実そのものが認められず、出品者が責任を負うことにならざるを得ません。 クレーマーだとか言うのなら、きちんと契約とは何かを理解してから言って欲しいものですな。 http://www.osu.ac.jp/~kuramoch/Minpo/baibai.html 私の経験でも、トラブルになる人は決まって幼稚な物事の思想にもかかわらず、何の根拠もなく「俺が絶対に正しい」と譲らない人です。 こういう人に限って、「根拠出してみろ」とか食ってかかっるので法的根拠や判例などをガツンと数千文字送りつけると、「いきなり法律論とは失礼だ」とかギャク切れします。 「根拠出せといったのオメーだろう」と。 大体ね、「補償」のことを「保証」と書いている段階でレベルが知れるんですよ。 自分が絶対に正しいと思っているのでしょうが、明らかに世間のレベルでは正気の沙汰ではありません。 こんな小学校レベルのことすら理解していない者が、常識論かざすって言うんですから、そりゃー理解不能のトラブルも起きるわけです。 ※ここのカテゴリーのレベルに合せてかなり簡略して書いていますので契約論としては無理があるところもあるとはお断りしておきます。
- noname#261089
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