ウイルス対策について

質問

ノートン360の更新の時期が来たので、ウイルスバスター2008に乗り換えようとインストールしたのですが、Windows更新プログラムがインストールできずインストールできません。なにがわるいのでしょうか？

回答No.3

ryu-fiz

正直、リカバリを推奨します。
唐突に思われるかも知れませんが…それなりの理由があるのです。

過去に『ノートン製品が上手くアンインストール出来ず、新たに購入した他社製ウイルス対策ソフトがインストール出来ない』という相談が数多く持ち込まれました。大半は何とかなったものの、何をやっても改善せずリカバリを余儀なくされたケースも何例かありました。

そうした事例に共通していると思われたのは、ノートン製品をアンインストール、あるいは一時的に無効化しないままに、Windows OSにサービスパックを適用した、ということです。

今年に入ってWindows XP SP3やWindows Vista SP1がリリースされています。これらを、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化することも、アンインストールすることもなしに、オンラインで適用してしまった場合には、過去のトラブル事例から想像が可能なように、これまで利用して来たウイルス対策ソフトのアンインストールが上手く行かないケースが発生しやすいだろうと思われる訳です。

心当たりがあるなら、速やかにリカバリされることをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
メカ音痴なのでちょっとしたトラブルですぐ困ってしまうので助かります。

回答No.2

goold-man

（1）個別にダウンロード、インストールしてみる。
参考URLをご覧ください。
「自動更新で修正プログラムがインストールできない場合の対処方法」
（2）旧セキュリティ対策ソフトを完全にアンインストールしていないため新セキュリティ対策ソフトが正常にインストールされていない場合
（3）セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールやWindowsファイアーウォールが更新を遮断している場合（Windowsファイアーウォールとセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールが競合して不都合を起こしている場合片方をオフにする）
（4）更新のバグ（たまにある）
更新の修正を待つ。
（5）セキュリティ対策ソフトを一時的にオフにして更新をインストールする（危険ですが）

参考URL：

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/876hotfixerr/hotfixerr.html

お礼

ありがとうございます。
今すぐ試してみます。

回答No.1

noname#94836

ウィルスバスターをインストールする前に、ノートンはアンインストールしましたか？
またウィルスバスターのファイアウォール機能（不正侵入対策）の設定を見直してください。
通信がブロックされてる可能性があります。

お礼

ありがとうございます。
早速試してみます。