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ソースネクストのウイルスセキュリティの登録設定について

最初一年間有効のセキュリティソフトを購入した後に ZEROが出たので購入してシリアル番号(21ケタ)を引き継いで登録したのですが・・・・ 最近メールアドレス(プロバイダー自体変更)したせいなのか アップデートをしてもサーバーがありませんと出てしまい 再度アンインストールし直して登録しても シリアル番号の入力のところには16ケタした入力できないので どうしてよいか困ってしまいました・・・ 同じような症状で解決した方がおられましたら アドバイス願います

  • sjr
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回答No.1

ソースネクストで、ちゃんと調べましたか? https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00654

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