ネットに接続できても、勝手に切れたり、速度が出ない。

質問

最近、ネット接続がしばしばできないようになり（エラーが出ます。モデム以外の外部ハードウェアに問題があるそうです。うちはモデムしかなく、ルータはありません）、また、接続できてもまったくスピードが出なかったりします（ホームページを開こうとしても１５分ほど待って、結局、表示できなかったり・・）。
時には、勝手にネット接続が切られたりします（最近、よく起こります。トロイの検索をしても何も出てきません）。
フレッツ２０メガに入っているのですが、ＮＴＴに文句を言ったほうがいいのでしょうか？ 　ＮＴＴ側に問題があると思っているのですが・・。
ＯＳはウインドウズＸＰで、ウイルスチェックはしました。
おねがいします。

回答No.1

yamato1957 · ベストアンサー

まず障害切り分けのためＮＴＴ側に回線品質チェックを依頼してください。

回答No.4

violet430

他にパソコンはないのですか？
有るならばそれで試して下さい。
無いならばNTTへ電話して調査を依頼して下さい。

回答No.3

noname#177238

プロバイダー側要因、ＰＣ要因、回線要因が考えられます。

まず、広帯域接続フレッツスクウェアを作り、接続して、フレッツスクウェアが正常に閲覧出来るか、確認するということも出来ると思います。

回答No.2

FMVNB50GJ

当方フレッツの一番下のほうです、もちろんルーターではないです。

切断されればアイコンが消える、それから再接続の場面になるのかな。
広帯域接続アイコンが消えて、ローカルエリア接続のアイコンがバッテン印ならLANケーブルの接触だろうけど、そういうわけではないのかな。

「モデム以外の外部ハードウェア」
ADSLモデムからLANケーブル→パソコンの差込口へ。だろうと思う。

モデムの型番？
モデムにはブラウザでアクセスできるタイプかな？ルーターでなくてもそういうタイプがあるらしいが。そういうタイプならばモデムメーカーサイトでファームウェアのバージョンアップがないのか確認したほうがいいかもしれない。

「トロイの検索」
？ウイルススキャンだろうけど、セキュリティソフトは？バスター？

原因を探せないなら、手っ取り早く確実にやるには、データ保存、リカバリ。
No1さんと同じだけど、NTT、またはプロバイダーにサポート受けるのが基本だよ。回線・モデムに問題ないならパソコン。