オークションでのトラブル！誰か助けて！

質問

１０月の下旬位にオークションにミンクのロングコートを出品致しました。購入価格より大分お得なお値段で落札して頂きました。ノークレーム、ノーリターンでと記載して、質問にもサイズから何から細かくお答えした上でのお取引でした。
それなのにお届けした日にアームホールが小さいから返品したいとの事でしたが、こちらとしてはサイズもきちんと記載した上でお譲りした商品ですし、また再出品すると、何か問題のある品物かと疑われるのも嫌でしたので丁重にお断りしたんです。すると、誠意がないだとか、返品するのが人情だとか毎日のようにメールが届き、ご自分で出品したらとの問いかけに出品の技術がないと突っぱねる始末です。

一週間程してから内容証明が届きました。内容は「鑑定の結果偽物だったので強制的に返品する」との事でした。信頼ある毛皮店で購入したものですし、私は本物だと信じておりましたので鑑定先をお伺いしようと直接電話したのです。すると本人は出たくないとの事でご主人が出られ、返品に応じないなどとは誠意がないと私を責め立てました。
「偽物と鑑定した鑑定先を教えて下さい」とお願いしても「そんな情報提示の義務はない」と突っぱねるのです。ですので「偽物という鑑定した連絡先を教えて頂ければ誠意を持って返品に応じます」と答えると納得されて電話を切られました。

その後は鑑定先も教えて貰えず、今は警察に相談中で裁判をしてもいいだとか、とにかく嫌がらせ？のようなメールが届き大変憔悴しております。

鑑定先を教えて頂ければこちらも対処の仕様があるのですが、ただ、偽物だとあちらが勝手に言う言葉を鵜呑みに返品に応じる気にはなれないのです。
今後、どうこの方と対処したら良いのでしょうか。

数日前に母を亡くしたばかりなのにこの一件が重なり、精神的にかなり参っています。
どなたか良いアドバイスを頂けないでしょうか・・・。

回答No.5

noname#2912 · ベストアンサー

この手のケースでは、「買う気はないけど、パーティーなどに着て行きたかったために、レンタル感覚で申し込み、用が済んだから“返品する”と言いはじめる」といったケースがあるようですよ。

以前に通販会社の人に聞いたところでは、実際に通販の会社でもそういう例が多くて、通販会社どおしで頻繁に購入＆返品を繰り返す人を「レッドリスト（赤伝＝返品伝票）」に搭載して情報交換しているそうです。
あまりに悪質な例に対しては、数社連名で警察に詐欺の被害届を出したそうです。

返品を受け付けて、まっとうなもの（売ったときと同じ状態のもの）が戻ってくる可能性は「？」ですよ。
通販会社の人の話では、初めから「返すから」というつもりで申し込んでいるためか、使い方が粗くて汚れやキズがついて戻ってくるそうで、その点を指摘しても「運送途中で付いたんじゃないの」とか「そっちから送ってきたときにキズものだったから返品するのよ」と開き直られるケースもあるそうです。

なんとも、世のモラルも地に落ちたものです。

お礼

そういう人たちって本当にいるんですねー・・・。
道徳心とかいうものはきっとかけらも無いんでしょうね。
返品を受け付けて品物も戻ってはきたのですが、中を見る気にもなれません。相手は色々と難癖を最初からつけてきて、最後には脅され憔悴し応じてしまう・・・きっと繰り返している常習者なのかも知れませんね。

顔の見えない、まして素性のしれない人とのお金のトラブルは一度もつれると修復不可能だと今回悟りました。

アドバイスをどうもありがとうございました。

回答No.4

crockett

オークションのトラブルに関しては災難でしたね。
私もオークションを利用している者です。

今回せめてもの救いはあなたが出品側だった事だと思います。
結論を言うとお金を返して商品は返品してもらいましょうよ・・・。
言葉が悪いですが”こう言う人（落札者）”を相手にするだけ時間の無駄です！
釈然としない気持ちは分かりますが”そこまで言う”相手なので
きっと何を言っても折れないでしょう・・・。
（実際会っても理解出来る人間じゃ～ないと思いますよ）

納得出来ない気持ちを優先されるなら法的手段をお勧めしますが
精神的苦痛やこの事に裂く時間や労力を考えると始めに答えた解答になります。

泣き寝入りしろと言っているのでは決してありません。
道徳心の無い人間に巻き込まれない”大人”であって欲しいのです。

最後にもし返品という事になった時は必ず商品を先に返して貰いましょう。
この事だけは絶対折れてはいけません。
返金に関しても毅然とした対応をして下さい。

事の善悪ではなく御自分の健康や精神面を大切にされる事をお勧めします。

お礼

アドバイスをどうもありがとうございました。
返品を受け付けてやっと落ち着きました。
コートはまだ中身も見ずに袋に入ったままです。今回は後味の悪い取引で高額商品を取引する事自体、もうやめようと勉強になりました。

冷静な解決法をありがとうございました(*^。^*)

回答No.3

nycnyusa

勿論嫌がらせメールも保存して置いてください。
裁判官の心象もありますし、損害賠償を取ることが出来ます。

回答No.2

nycnyusa

弁護士に相談頂くとして
・上に述べたやり取りが記録になっていますか（オークションの経緯からアームホール云々から）
・ロングコートが確かなものであるものを証明するものがありますか

こういったことが問われると思います。

・贋物だった事を知り得なかった／知らなかった（これを善意という）
・ノークレーム、ノーリターンで契約した
・サイズも同意の上だった
・アームホールからケチがついて贋物とまで言われた

という事をうろ覚えでなく証拠の形で裁判で明らかに出来ないとまずいという事です。
ここで提示されてもしょうがないですが。

お礼

的確なアドバイスをどうもありがとうございました。
あちらは裁判をするとか、警察に相談したとか色々とひっきりなしにメールを送って来るのでもう商品の返品を受け付けました。

世の中色んな困った人がいるんですね・・・。

回答No.1

anc_anc

法律のプロに相談されることをお勧めします。
下記ＵＲＬで、一度相談してみては。

参考URL：

http://www.nichibenren.or.jp/jp/soudan/komatta/index.html

お礼

早々のアドバイス、どうもありがとうございました。
ＵＲＬ、大変参考になりました。
近々相談に行ってみる予定でしたが、偽物だという鑑定書を請求してからと思っておりました。しかし、早い方がよいみたいですね・・・。