yahoo!のあんしんネットが削除できなくなってしまいました

質問

ヤフーのあんしんねっとを本日インストールしたのですが、
アンインストールができなくなってしまいました。
具体的には、保護者のIDでログインしても「設定」の画面で
「無効にする」のボタンがでなくなり、
『Yahoo!あんしんねっとは、有効になっています。
Yahoo!あんしんねっとのご利用を停止するには、インストールしたときの保護者のIDでログイン後、再度、このページを開いてください。』
の表示がでるばかりです。。
原因はおそらくですが、あんしんネットを無効にしようとする前に、私の不手際でヤフーの「利用解除」をすませてまったからだと思います。
この後、２回ほど再インストールを試みましたが（保護者ＩＤは再インストール前と同じものです）一向に「無効」ボタンが現れずアンインストールができません。やはり手順をふまずに利用解除をしてしまったことが原因なのでしょうか？
どなたかこの解決策をご存知の方いらっしゃいましたらお願いします。

回答No.2

miumiu_330

私も同じ症状で悩んでいましたが自力で解決致しました。方法は再度「ＹＡＨＯＯあんしんネット」をインストールし直して解除前の状態に戻し一から順序に添って削除致しました。再インストは初めに作った自分の本ＩＤでＯＫでした。

回答No.1

violet430

>原因はおそらくですが、あんしんネットを無効にしようとする前に、私の不手際でヤフーの「利用解除」をすませてまったからだと思います。

間違いないです。
Yahooへ相談して下さい。
ヘルプから問い合わせできますよ。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/anshin/

お礼

お返事遅れました。
やはりそうでしたか。
Yahooからはまだ返信が来ていないので今のところは何ともいえませんが、
具体的な解決方法が分かり次第投稿してそのときに質問を締め切りたいと思います。