Yahooあんしんねっとが何も効かない

質問

あんしんねっとが使えず何もできません。
過去質問も参照しましたが、解決しません。
どうぞよろしくお願いします。

症状は次の通りです。
（昨日インストールしたばかりで、一度も使えてません）

まずログインできません。
「ユーザー情報の取得に失敗しました」
となります。
再試行すると
「Yahooあんしんねっとサーバーの問題により、ユーザー情報の取得を取得できませんでした。
しばらく時間をおいてから、再度ログインをお試しください」
となります。
しばらく時間といっても、ここ２０時間くらいのあいだに何回もやっています。
わざと違うパスワードを入れてみると、それを指摘する窓が出るので
パスワードは絶対に間違っていません。

アンインストールもできません。
アンインストールしようとすると別窓が出て、無効にしろと指示されるのですが
あんしんねっとを無効にすることができません。
右下の帽子マークはグレーのままで、ポインタを当てると「ログインしていません」となります。
したがって、Yahooページでのトラブルシューティングに書かれているように右クリックして設定ボタンを押して無効にするという段取りがとれません。

他に次のようなこともやってみました。

PCの再起動　　
　　何度やっても上記と変わりません。

あんしんねっとの再インストール
　　ダウンロードフォルダに残っていたexeをクリックして上書きでもしてみようと思いましたが、
　　登録IDを認識してくれず、できませんでした。

システムの復元
　　パソコンそのものの不具合かもしれませんが、複数回やっても「システムの復元は正しく完了しませんでいた」となって復元できません。
　　しかも理由が「システムの復元中に不明なエラーが発生しました」というものでお手上げです。

他の情報としては
OSはVISTAです。
ブラウザはIEとファイアフォックスが入っていますが、どちらもダメです。
ノートトンインターネットセキュリティが入っています。

ほんとに何ともなりません。
そもそもログインできないとインターネットにつながらず、この質問は別の端末からしています。
Yahooのヘルプページに書いてあることはすべて試しましたので、
それ以外の方法を思いつく方いらっしゃいませんでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

jugemu_chosuke

》あんしんねっとと何か関係がある

・あんしんねっとがネット接続を阻害した為、(会計ソフトの)サーバーにアクセス出来ないようになったのでしょうね。
・ところでこんなパソコンに「あんしんねっと」なんか必要なかったのでは？

お礼

ほんとに何度もすみません。

＞ところでこんなパソコンに「あんしんねっと」なんか必要なかったのでは？

自宅オフィスでやっているので子供がパソコンを触るんです。
もしリカバリーしたら、今後はあんしんねっとではなくパスワード管理にしようと思います。

回答No.2

jugemu_chosuke

No.1 です。ご期待に応えられるようなアドバイスは持っていませんが、

・synchronizationはインストールしたソフトがなにかと同期を促しているのでしょうか。

・一度セーフティモードで起動してYahooヘルプにある諸対策を実施してみたらどうでしょうか。無効化してから削除でしょうね。

補足

たびたびすみません＆ありがとうございます。

＞がなにかと同期を促しているのでしょうか

今は会計ソフトを使っていて、ネット回線を通じてサーバー上にバックアップできるようになっているのですが
その動きと関係あるのかもしれません。
でも、今日まで一度もこのメッセージが出たことはないので、あんしんねっとと何か関係があるのかと思った次第です。

回答No.1

jugemu_chosuke

やるだけのことをすべてやってみた。それでも駄目で「システムの復元」を複数回やってみた。これで駄目なら最後の手段＝パソコンのリカバリー(初期化)です。

なお藁をもつかむ「システムの復元」は大変危険な禁じ手です。他人から見たら何が行われたのか全く分からないですからもう誰もアドバイス出来ない状態になっています。

お礼

お礼の項目で失礼します。

補足に書いたメッセージがまた出ました。
Microsoft feeds synchronization
でした。

よろしくお願いします。

補足

早速の回答ありがとうございます。

システムの復元は禁じ手なのですね。
ちなみに、システムの復元は失敗したので、現状何も変わっていないように思います。

今当該パソコンで仕事をしているのですが、時々「feeds synchronizerは停止しました」みたいな窓が出ます。
すぐ消えてしまうので文言はうろ覚えです。
このメッセージは今まで10年以上パソコンをやっているのですが、一度も見たことがありません。
それが、今日になって急に出てきて、しかも２０分おきくらいに複数回出るのですが、
今回の件と関係があったり、何かヒントになったりしますでしょうか？