職場の暗黙知を獲得し、仕事に活かす方法は？
（職場環境）
４０代後半の男性です。社員が数千人規模の企業で、会社員（一般社員）をしております。
本社の営業企画部に新たな販売チャネルを開拓する部門ができ、私も先月異動しました。
その部署には２０名程度のメンバーがおり、部屋もそのメンバーだけという環境です。
（課題）
私の主観ですが、その部署の新設に携わったメンバーとリーダーである部長に
暗黙知が多く、新しく加わったメンバーは、そこでの仕事を進める上で必要な知識の
獲得や、技能の取得に対して、多かれ少なかれ苦労しています。
特に、なにか失敗したり、できないことに対して、部長が直ぐに激昂し、担当者を
言葉で詰めてくるので、担当者が困っても相談ができず、失敗しそうなことには
取り組まない、行動を起こせない、怒られ、言われたことを実行するだけで精一杯と
いう状況です。「パワハラではないか？」とも感じることはありますが、そのような
高圧的な態度や言動といいますか、「他山の石」として何かを学びとりたいと考えて
います。
この部署のミッションである、新たな販売チャネルの開拓という目標を達成するには、
担当者が単に上からの指示通りに動くだけではなく、主体的に外出し、営業に周り、
他のメンバと改善点を議論することで、暗黙知を明確化し、共有していくことが求めら
れていると、私は考えています。
質問１）
まず、私は、このような環境において、まずは、怒られた時にも（外見上は
ともかく）落ち着いて行動することができるようありたいと考えました。
そのような、耐ストレス能力を身に付けるために良い方法はありますか？
＃現在は、その場で深呼吸をしたり、トイレに行くなどして気持ちを切り替えて
＃います。
質問２）
また企画や営業の経験が長いメンバーの中で、私は、主に技術者として経験を
積んできました。これをどのように活かすと良さそうか？
何か、事例などから学びたいと考えています。
＃例えば、普段から、こんな準備をしていたところ、こんな場面で役にたったと
＃いうような事例をご紹介いただけたらという趣旨です。
質問３）
リーダーシップや、コミュニケーション能力に関する本はたくさん出ていますが、
上記のような環境において、担当者が、それぞれの力を発揮した事例なども
あれば、教えてください。
＃今は、遅ればせながら「リーンスタートアップ」を読んでいるところです。
