スパイウェアに感染しました！助けてください！

質問

スパイウェアに感染したようです。
インターネットをしていて某テレビ局のHPを開いたら、突然パソコンが再起動し始めてXPセキュリティーセンターからスパイウェアに感染との警告が英語で現れました。
インターネットのTOPがyahooからgoooglに変わってしまいオプションで設定しなおしてもダメでした。
一応Cookie・ファイルの削除はしました。
Spybotをインストールしたのですが、起動しません。レジストリの変更のお知らせは出るのですが・・・。
その後、Ad-awareをインストールしてみましたが、スキャンの途中でbusyになってしまいうまく作動しません。
なのでプロパイダーのオプションでセキュリティ機能をつけようと思い、インストールした所、Windows XP Service Pack 2以上にする必要がありますとなって使用できませんでした。
この場合はアップグレードからしないといけないでしょうか？　XPの初期のPCを使っています。
もしスパイウェアに感染したままでアップグレードを行うとなにか支障はありますか？
セキュリティを一切していなかったので悪いと反省しています。
初心者なので少しパニックになってます。
とりあえず、何からすればいいでしょうか？対策方法を教えて下さい！！
よろしくお願いします。

回答No.7

hw20060404

ＮＯ２です。
メーカーＰＣだと思うのでリカバリで説明書に記載されていると思います。
フリーのセキュリテイーソフトではなく有料の総合セキュリテイーソフトを導入したほうがいいかもしれません。
参考http://shop.vector.co.jp/service/special/security/

お礼

ご回答ありがとうございました。
なんとか説明書をみながらリカバリ出来ました。
その後、windowsのアップデートも行い、セキュリティソフトも購入しインストールしました。
今はウイルスはなくパソコンも正常に機能している感じなので大丈夫かと思います。
セキュリティソフトもアップデートをしないと起動しないソフトで、アップデートの大切さがわかりました。
大変でしたがいい勉強になりました。
いろいろご親切にありがとうございました！！
助かりました！！

回答No.6

s-e-kun

No3です
自分もPC初心者ですが、何事も習うよりなれろで、リカバリーもそんなに深く考えなくても良いと思います。
取り合えずリカバリーを掛ける前に、ネット検索等でリカバリーとかPC初期化とかで検索をかけてリカバリー方法等に目を通してた方がやいかもしれませんが。
取り合えずがんばってみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。
なんとか説明書をみながらリカバリ出来ました。
その後、windowsのアップデートも行い、セキュリティソフトも購入しインストールしました。
今はウイルスはなくパソコンも正常に機能している感じなので大丈夫かと思います。
セキュリティソフトもアップデートをしないと起動しないソフトで、アップデートの大切さがわかりました。
大変でしたがいい勉強になりました。
いろいろご親切にありがとうございました！！
助かりました！！

回答No.5

FMVNB50GJ

XPの初期？にXPセキュリティーセンターがあるのは知らなかった。

ウイルス対策ソフトがなく、マイクロソフトの更新もしていなかったなら、サイトにアクセス、感染なのに。しかも感染したのにわからないように動作する。でも今回症状が出てよかったね。

リカバリ前にノートンとかマカフィーなどのセキュリティソフトを家電量販店に行って購入することだね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
なんとか説明書をみながらリカバリ出来ました。
その後、windowsのアップデートも行い、セキュリティソフトも購入しインストールしました。
今はウイルスはなくパソコンも正常に機能している感じなので大丈夫かと思います。
セキュリティソフトもアップデートをしないと起動しないソフトで、アップデートの大切さがわかりました。
大変でしたがいい勉強になりました。
いろいろご親切にありがとうございました！！
助かりました！！

回答No.4

Ace1

OSをリカバリー（クリーンインストール）が最良の駆除方法です。
リカバリー後SP3迄当てて後色々なアップデートを行って下さい。
リカバリーが済んでネット接続前にウイルス対策ソフトも先に入れてアップデート後、Windowsのアップデートです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
なんとか説明書をみながらリカバリ出来ました。
その後、windowsのアップデートも行い、セキュリティソフトも購入しインストールしました。
今はウイルスはなくパソコンも正常に機能している感じなので大丈夫かと思います。
セキュリティソフトもアップデートをしないと起動しないソフトで、アップデートの大切さがわかりました。
大変でしたがいい勉強になりました。
いろいろご親切にありがとうございました！！
助かりました！！

回答No.3

s-e-kun

XPのセキュリティーセンターはスパイに感染した報告等の監視機能はないと思います、もしかしたらと思うのですがXP Antivirus2008と言う偽装セキュリティーではないですか？
質問文を見ていて後気になるのがもしかしてまだSP2以前のOSで使ってられるとか？
それならば駆除等をするよりリカバリーかOSの新規インストールをされたらどうでしょうか、そのついでにSP2以降にアッデートされたらどうでしょうか？SP2以前のOSでPCを運用していてもとても危険な状態だと思います。
後良くスパイウェアーがブラウザーのトップページを変えたりしますが、
goooglで間違いないでしょうか？
間違いないのならgoogleに似せて作った偽装サイトだと思いますのでブラウザーをハイジャックされてるかもしれません
やはり聞いた状態ではOSのリカバリーが良いと思いますが

補足

ご回答ありがとうございます。
XPセキュリティーセンターが偽装の可能性があるんですか!右下の時計の隣に赤い丸に×で警告がずっと出ています。それをクリックすると勝手にスキャンが始まり30個スパイウエア検出となり確か“register now”とクリックを促すものが出てきました。すべて英語だったので意味が全くわからず、とりあえずクリックはやめておきました。
今使っているのはXPServicePack1です。
バージョンアップはしたことがありません。
それとgoogleで間違いないです。
インターネットオプションで見るとwww.google.comになってます。
ハイジャックとはすごく怖いですね!!
恐ろしくなってきました。
OSリカバリーは初心者でもできますか？

回答No.2

hw20060404

定番の回答ですがＯＳの再インストールおすすめします。
参考
http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html
http://www.geocities.jp/iespyad_jpn_manual/quick_guide/txt.html
また
フリーでもいいから対策ソフト導入推奨
http://cowscorpion.com/Software/secu03w.html
http://cowscorpion.com/Software/secu02f.html
http://cowscorpion.com/Software/secu02s.html

補足

ご回答ありがとうございます。

OS再インストールとはどのようにしたらいいでしょうか？

フリーソフトのご紹介ありがとうございます。
対策してみます！
でもなぜか前よりサイト内のフォントが小さくなってしまったようです。これもスパイウエアの影響でしょうか…？
higaitaisakuのサイトはフォントが小さすぎてさっぱりわかりません(泣)

回答No.1

tyty7122

とりあえず、ということで。もっと踏み込んだことは私よりも知識を持っているほかの回答者のアドバイスを待ってほしい。

とりあえず、外部接続機器を外して（ネットワークも）PCをセーフモードで起動してspybotを走らせてみてはどうだろうか？Ad-awareも同様、セーフモードでの起動を推奨する。

＞セキュリティを一切していなかったので悪いと反省しています。

ま、その通りなのだが、今は現状で出来る対策を考えよう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
なんとか説明書をみながらリカバリ出来ました。
その後、windowsのアップデートも行い、セキュリティソフトも購入しインストールしました。
今はウイルスはなくパソコンも正常に機能している感じなので大丈夫かと思います。
セキュリティソフトもアップデートをしないと起動しないソフトで、アップデートの大切さがわかりました。
大変でしたがいい勉強になりました。
いろいろご親切にありがとうございました！！
助かりました！！