アップデートでPCが頻繁にシャットダウン

質問

宜しくお願い致します。

先日からPCが調子悪く困っております。
状況は、明確になっている訳ではありませんが、どうもソースネクストのウイルスセキュリティのアップデート後、頻繁に突然PCがシャットダウンし、再起動をするようになりました。

原因が分かっていていないのですが、現在突然のシャットダウンの対処法としては、4月半ば頃までXPのシステムの復元で戻るとPCは安定しています。
しかし、いずれセキュリティソフトが最新バージョンのアップデートを行いますので、また突然PCシャットダウンの症状が現れます。

気になっているポイントは、セキュリティソフトのアップデート前で、ウイルス自動検知が無効状態になっていると、問題がないように感じられます。(タスクバーのアイコンに『！』があると安定している）

やはりセキュリティソフトに何らかの問題があるのでしょうか。Web上でトラブルを検索しましたが、同じような事例は上がってない様子です。

問合せ先も良く分からなかったのでこちらのコミュニティを利用させていただきましたが、もしどなたか問題の症状の解消方法がお分かりでしたら教えて下さい。有力情報でも構いません。

適切な問合せ先なども、あれば教えていただきたいです。

情報をお待ちしております。

回答No.1

mamoriya · ベストアンサー

こんにちは。

先日 同じような質問に回答しました。
http://internet.okwave.jp/qa3987815.html

以前入っていたかも知れないセキュリティソフトのアンインストールの残骸のせいのようでした。
Glary Utilities
​http://www7.ocn.ne.jp/~otoku/free-s-kousoku-19.htm
↑ レジストリーの掃除をしてみて下さい。

お礼

どこかのHPでOSのエラー記録を確認する内容が書かれていたような。

PCを調べたら始めは3月半ばから起きているのが分かりました。
そこまで復元で戻るとシャットダウンが起きないので、そのときに何かWebから余計なものをダウンロードしてしまったのかなと思います。

ウイルスセキュリティではなくて、原因はOSが深刻なエラーにより停止、シャットダウン－再起動を起こしていたようです。

皆さまの回答は参考になりました。

有難うございます。

回答No.2

fhjweun

アップデートに失敗するバグが有るみたいです。
おそらくその部類では？
しのぎ法としてはウイルスセキュリティのアンインストール後、フリーのウイルス対策ソフトで一週間くらいしのいだ後もう一度インストールされては？(あくまで憶測)
２ちゃんねるのセキュリティ板で締め切り後質問してみてもいいかもしれません。
しかし・・・ソースネクストに電話サポートないんですか？

お礼

再インストールが良かったのですが、CDが見当たらず困っています。

回答、大変有難うございました。