ウイルスセキュリティのアップデートができない。

質問

デスクトップのHDを交換しようとしてHDコピーでクローンHDを作って、使い始めましたがセキュリティソフト(ノートン)のアップデートができなくなりました。ノートンをやめてアンインストールして、ソースネクストのウイルスセキュリティを購入し、インストールしましたが「サーバーに接続できません」というエラーメッセージがでて、こちらもアップデートできませんでした。
クローンHDとセキュリティソフトでは、何か不具合があるのでしょうか。環境はデスクトップ1台(有線LAN)ノートPC2台(無線LAN)、OSはWINXP SP2、セキュリティソフトはウイルスセキュリティを3台分ライセンスを購入して使用、ちなみにノートPC2台は、問題なくアップデートできます。2種類のソフトでアップデートできなくなりました。原因は何かわかりません。お願いします。

回答No.3

masamasa-555

ノートPC2台とデスクトップのウイルスセキュリティーインストール情報（メールアドレス・ＰＷ）は同じ設定にしてますか？
デスクトップの方のシリアルナンバー入力に間違いは御座いませんか？

補足

メールアドレス、ＰＷは３台とも同じで設定。
デスクトップの方のシリアルナンバー入力に間違いはありません。

回答No.2

masamasa-555

一つお聞き致しますが、HDコピーで作成したクローンHDのドライブレターは“C”になってますか？

補足

クローンHDのドライブレターはＣになっています。

回答No.1

masamasa-555

今現在クローンHDをマスターに設定して使用してますか？
その際、コピー元のHDDは取り外しましたか？

きちんとクローンHDで起動していればセキュリティソフトのアップデートとはあまり関係が無い様に思えますが・・・

＜ノートンをやめてアンインストールして、ソースネクストのウイルスセキュリティを購入し、インストールしましたが「サーバーに接続できません」というエラーメッセージがでて、こちらもアップデートできませんでした。＞

ノートンは残骸も綺麗に削除されましたか？

＜ちなみにノートPC2台は、問題なくアップデートできます＞

ノートPC2台も、以前のセキュリティソフトはノートンだったのですか？

補足

クローンHDはマスターに設定、コピー元は取り外しています。
クローンＨＤに変更してからノートンがアップデートできなくなり、アンインストールし、ノートンの残骸もわかる範囲で削除しました。同様に2台のノートＰＣもノートンの削除を行いました。デスクトップがアップデートできませんが2台のノートＰＣは問題ありません。
デスクトップがクローンＨＤ以外は他に違いはありません。