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ネットショッピングでのトラブル防止法とは
私はインターネット接続環境を持っていない知人・友人に時々依頼されネットショッピングでパソコン周辺機器などを代行で納入しています(インターネットのほうがみんな安いというので)。私はまず注文する前に見積もり(価格コムを参考)、機種の説明などあわせて知人・友人にカタログなどを持参したり、電話などで説明しています。2万円以上29,999円以下は要相談、3万円以上は店頭にて購入とルールを決めています(例外としてインターネット限定ものなどは注文を行う。これは保証書の5年間サポートの店がたいがい3万円以上なので上記のように設定)。今のところ目立ったトラブルはありませんが、去年下記のようなことがありました。 ある知人が「プリンタを見つけてほしい」との依頼でプリンタを調達しました。しかしドライバをインストール中に途中でインストールが停止してしまいました。何回やって同じく停止してしまいました。原因は知人のPCがドライバの利用環境(CPUの不足)に適していないとのこと(私はOSで利用できるか確認。CPUの速度などHPには書いてなかった)。ちなみに知人のPCは10数年以上も前のPCです(win98が発売される前のPC)。そして私は知人と協議、改めて適合するプリンタを探しました(この知人とは今でも普通のお付き合いをしているが、怒ってはいないかと心配だ)。 これから将来、トラブルがないとも限りません。友人・知人らは「お前にお任せする」と口を合わせていってきますがそこが怖いところです。後になって「使えなかった」「あいつは『詐欺師』じゃ!」などといわれないとも限りません。
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大手の会社での通販で洋服を購入し、到着を心待ちにしていたのですが、突然その会社よりメールが届きました。 「システムトラブルにつき、セール品と誤った表記がございました。誠に申し訳ございませんが、今回ご注文頂きました分、全てをキャンセルとさせて頂きたく、ご連絡させて頂きました。 また、お支払いにつきましては、インターネット一括決済をご利用いただきましたが決済は取り消しとさせていただきますのでご安心下さいませ。つきましては、大変お手数ではございますが、ご了承頂けましたらご連絡を頂けるますでしょうか。」 との内容でした。通常より割引率が高かったのですが、7月のセール前ですので、オンライン限定でのフェアかなととても喜んでお洋服を選びましたので、とてもショックで驚いています。 一方的なメールにもがっかりです。 私は、諦めないと駄目なのでしょうか?
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