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返品には店は応じないといけませんか
kogechibiの回答
- kogechibi
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電気店勤務経験者です。 今はメーカー返品がほとんどききません。安売りの結果で体力が無くなり、返品お断りを仕入れ条件にしているメーカーが結構多いです。 安く仕入れる代わりに、返品は一切お断り、新品交換は極力避けるようにせよ、と指示が出ていました。初期不良対応だと別問題ですが。 特例で返品に応じたときは、その店舗で開封品などとして格安で処分、個人注文品は返品不可、もし返品に応じてしまったら応じた店員が責任を取って販売価格で買い取り、という厳しいものでした。上司の失敗を押しつけられて買い取らされることが非常に多かったです。 お客様には、いいよ返品するから、と言って置いて、部下に責任転嫁させ、ほとんど買い取りを押しつけられました。 今でも借金返済の最中です。家には使っていない返品の電化製品が山ほど転がっています。下手な個人電気店より在庫としては多い量だと思います。 返品は本当は押しつけ販売でない限り、受ける義務は無いはずなのです。 受けてくれるのは店の善意です。その裏で私のように負債を押しつけられて泣く者が存在することもあるよ、ということも、この際だから知ってほしいなあ、と思います。
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