ブルートゥースレーザーマウスMA-BTLS6が充電されない

質問

先日サンワサプライのブルートゥースレーザーマウスMA-BTLS6を購入したのですが、USBをつないでも説明書に記載のある充電中の表示の緑のLEDが点灯せず、充電されません。
USBをつないでいる間はマウスは動作するのですが、はずすと電池残量が少ないことを示す赤のLEDが点灯しマウスカーソルも消えて動かなくなってしまいます。
サンワサプライのサポートに何回も電話をかけてもつながらず、解決策が見つからない次第です。
どなたかお分かりになる方いらっしゃいましたら、ご回答いただけないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.1

suteteko

電池の向きは正しいですか？
電源スイッチはＯＮになっていますか？
購入当初からそのような状況ですか？