• 締切済み
  • 困ってます

パソコンソフト・ウイルスセキュリティの画面に表示されるメールアドレスが変更前のものから更新されない

パソコンで、ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しております。  プロバイダを変更したためメールアドレスが変わり、ウイルスセキュリティに登録しているメールアドレスを指定のサイトで変更しました。変更作業はスムーズに進み、新しいメールアドレスで登録されたのは間違いないようなのですが、ソフトを起動した時に出る最初の画面に出てくる「エントリー情報」は古いメールアドレスのままです。  特別に困っているわけではないのですが、古いアドレスが表示されるのは何か気持ち悪いです。直す方法が知りたいのですが、知っておられる方いますでしょうか。。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数164
  • ありがとう数3

みんなの回答

  • 回答No.3
noname#181947

メーカーサイトで登録するメールアドレスには、 1.ユーザー登録(マイページ)用 2.ウイルスセキュリティの利用開始登録用 の2種類がありますが、それぞれの情報は別個で管理されているようです。 つまり、片方の修正ページで変更しても、もう一方には反映されません。 helpcomeonさんが、1.のページで変更をされたのなら、2.の情報は元のままです。変更したのが2.のサイトだったかどうかを一度確認されてはいかがでしょうか。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • ウイルスセキュリティのメールアドレス変更

    ソースネクストのアドレスは変更したのですが、ウイルスセキュリティのエントリー情報欄のメールアドレス変更をしたいのです。 どうしたら良いでしょうか?

  • ウイルスセキュリティの登録したメールアドレスの変更

    ウイルスセキュリティの登録したメールアドレスが 現在完全に使えなくなってしまっているので、新しいメールアドレスに変更したいのですが「エントリー」では当初のメールアドレスでしか受け付けてくれないようなのです。 どのように新しいメールアドレスに変更すればよいのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティソフトの利用開始手続き

    ウイルスセキュリティソフトの利用開始手続き(エントリー)を進めると、メールアドレスが間違っていると画面に表示されます。登録時から今まで何度もソースネクストからメールを受信していますし他のメールアドレスを登録した記憶もないのでどういう事なのかわかりかねています。対処方法を教えてください。

  • 回答No.2
  • tnkkun
  • ベストアンサー率55% (88/159)

仕組みが変わっていなければ、エントリー情報に反映されるのは アップデート後になると記憶しています。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ありがとうございます。様子を見てみたいと思います。

  • 回答No.1

ウイルスセキュリティZEROの使用者ですが ウイルスセキュリティを再インストールして下さい。その際の“利用開始の登録”は、新しい変更した情報で行って下さい。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ありがとうございます。様子を見た後、再インストールしたいと思います。

関連するQ&A

  • ウイルスセキュリティのメールアドレス変更

    ソースネクストのウイルスセキュリティZEROを新しく買ったパソコンに移行しようとしたのですが、以前登録していたメールアドレスが間違っていたのに加え、パスワードも忘れてしまい、八方塞の状態です。どなたか良い解決策をお持ちであれば、教えていただけないでしょうか。

  • ウイルスセキュリティー メールアドレス登録時と違いエントリーで困ってます

    ウイルスセキュリティーで最新版をインストールし、そのエントリーの際、パスワードを忘れてしまったのでパスワードを変更しようとしたら、メールアドレスが登録時と現在のアドレスが違う為、パスワード変更用のURLメールが届きません。こういった場合どうすればよいのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティに参ってますパソコンを再インストール後エントリーされません!

    ウイルスセキュリティに参ってます パソコンを再インストールしたから ウイルスセキュリティを入れ直してるんですが エントリーができません パスワードもメールアドレスも正しいです ただシリアル番号がソースネクストの事情で16桁から21桁に変わったというのに なんだか21桁のものが入らないです これが登録できないせいかネットにもうまく接続できないし 先に入れたソフトも不具合を起こすし本当に参ってます。。。 キツネにつまれたような気持ちです 助けてください(泣)

  • メールアドレス変更・追加に伴う手続きについて

    今まで使っていたメールアドレスを変更する事になりました。 AからBというアドレスに変更しました。エントリー情報のメールアドレスもBに変更しました。 しかし、今回はもう一つCというメールアドレスを追加で取得しました。 このCに対してはエントリー情報の方にはアドレス一つしか記入できないので、メールのウイルスセキュリティの対象外という事にはならないのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティーのメールアドレス変更について

    ソースネクストのウイルスセキュリティZEROを新しく買ったパソコンに移行しようとしたのですが、以前登録していたメールアドレスが間違っていたのに加え、パスワードも忘れてしまい、八方塞の状態です。どなたか良い解決策をお持ちであれば、教えていただけないでしょうか。

  • ウイルスセキュリティZEROのエントリー情報の変更

    ウイルスセキュリティZEROを立ち上げると、エントリー情報として、登録日/登録名、シリアル番号、メールアドレスが出てきます。メールアドレスを変更したいのですが、どのようにしたらできるのでしょうか?

  • ソースネクストのウイルスセキュリティを自動更新にて購入(4年目5月末に

    ソースネクストのウイルスセキュリティを自動更新にて購入(4年目5月末に購入)していたのですが、PCが突然立ち上がらなくなり、リカバリを行いました。 ソースネクストのユーザーページから5月末に購入した時のシリアル番号を調べ、ソフトを再インストールしたのですが、エントリーができません。 シリアル番号が違うと出てしまいます。 最初に購入したときのシリアル番号も表示されているのですが、そちらは16桁で、21桁に変更したものを調べようとすると購入時のメールアドレスを入れろとのエラーがでます。 現在のアドレスでないとすると(ユーザー登録は現在のアドレスになってます)以前のアドレスだと思うのですが、以前のアドレスはもう4年前のアドレスで覚えていません。(メールデータも飛んでいるので、調べられません。) ソースネクストにメールで問い合わせようとしたのですが、以前のアドレスを入れろとそちらでも出てしまい、メールでの問い合わせもできません。 チャットはもちろんつながりません。 こうなると、もうお手上げでしょうか? 購入したばかりなので問い合わせもできないなんてなんか悔しいです。

  • メールアドレスを変更できないのでしょうか?

    先日、セキュリティーソフトを買いまして 設定する時にプロバイダーのメールサーバーが必要なのですが プロバイダーは、so-netです、 無料メールサーバーだと思い、昔、掲示板などに乗せてしまったのです。 今は、迷惑メール、スパムなどがくるので使ってませんでした。 登録の時にプロバイダーのメールアドレスしか登録できないんですよね それでしょうがなく、このアドレスとメールーサーバーを使いました。 ですがたくさんの迷惑、スパムメールがきます。 メールサーバーかメールアドレスの変更は、できないのでしょうか。 説明が分かりにくいと思いますが・・・ 教えてくださいお願いします

  • エントリー情報の変更時のメールアドレス受け付けず

    使用ソフト:ウィルスセキュリティ エラーの使用状況:エントリー情報の変更時 詳細変更内容:メールアドレスの変更時、既に別に登録されているメールアドレスには、変更ができず別のアドレスには変更できた。 どうしたいか:既に別に登録されているメールアドレスに統合したい。 トラブル経緯:妻のエントリー情報で登録して使っていました。     有効期間が切れるため、夫である私の情報で更新しましたが     更新の後にエントリー情報の変更として     夫である私のエントリー情報に変更できなかった。     考えられる理由は、既存登録のメールアドレスには     Webからは変更できないのではということから、     質問させていただいたいます。 どうか対処法を教えていただきたく、宜しくお願いいたします。

  • メールアドレスの変更

    プロバイダの変更により、メールアドレスを新しくする必要があります。今までは迷惑メールが多かったので、この際、複雑な長いアドレスにしようと考えています。そこで、疑問に思ったのですが、今まで使っていたアドレスは無くなる訳ですが、今後、以前私が使っていたプロバイダのアドレスと同じメールアドレスを設定した人がいた場合、その方に今までの私が登録していたサイトからのメールが届いたりして、個人情報の流出になったりしてしまうのでしょうか? 回答宜しくお願いします。