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ウイルスセキュリテイの再インストール、メールアドレス、パスワード忘れた

ウイルスセキュリテイZEROを昨年購入し、ユーザー登録もそのときしました。 最近、コンピューターをフォーマットし、メールアドレスを変更し、ウイルスセキュリテイを再インストールしたのですが、ユーザー登録のメッセージがきます。 以前のメールアドレスとパスワードも忘れました。(数回変更したので)。本日、新たにユーザー登録したのですが、最初のメールアドレスを入力してくださいとメッセージがきます。 どうすればよいのですか?

みんなの回答

回答No.2

ユーザー登録すれば、メールか電話で確認できますよ。 http://www.sourcenext.com/support/customer.html

  • m_sp
  • ベストアンサー率33% (121/361)
回答No.1

SOURCENEXT@OKWaveから来られましたか??? こちらを確りとお読みください。 http://pcsoft.okwave.jp/index.php3

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