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ウイルスセキュリティのインストール

パソコンのハードが損傷し、セットアップしなおしました。現状ウインドウズサービスパック１のため、サービスパック２をダウンロードするのですが、システムの更新中エラーがでます。内容はファイルc4windoes\system32\ftp.exeは開いているかまたは別のアプリケーションが使用しています。アプリケーションのすべてを終了し再試行をクリックしてください。のメッセージです。アプリケーションはすべて終了しているのにここから先にすすめません。よって、以前、使用していたウイルスセキュリティが使用できません。よろしくお願いします。

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ダウンロードの最中におこりましたか？

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