ウィルスバスター2008のメイン画面が開かない

質問

ウィルスバスター2008は普通にセットアップできて、動いているのですが　メイン画面を出そうとすると「設定の読み込みに失敗しました。コンピューターを再起動して再度実行してください。」というメッセージがでて、再起動しても又同じ繰り返しです。2008の修正プログラムもやってみましたが同じです。一応2008はアップデートできているようなので　このままにしておいていいのか？気になりまして、教えていただきたいと思います。

回答No.1

thirdforce · ベストアンサー

更新時に、更新のソフトを使用しましたか、それだけで、更新できます。別の２００８をインストールすれば２００７が残ったまま、ガチンコして、そういう問題が出ることがあります。その時は、２００７をアンインストールする必要があります、トレンドマイクロに連絡して、更新の代行を頼んだほうが無難でしょう。そういった更新代行があり、トレンドマイクロで、無料で更新してくれます。

お礼

早速にありがとうございます。「更新の代行」がたのめるなんて知りませんでした。やってみようと思います。

回答No.2

noname#51810

こんにちは。

昨日は、どうも。
私も、同様の手順で再インストールして今現在も問題ありません。
ですので、再インストール手順は問題ないはずですが。

＞＞メイン画面を出そうとすると「設定の読み込みに失敗しました。
＞＞コンピューターを再起動して再度実行してください。」というメッセージ

この症状は聞いた事がないですね。
サポート(電話かチャット)を利用された方が良いですね。
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/

お礼

たびたび、有難うございます。このサポートページのこと知りませんでした。問い合わせてみます。