ウイルスバスターのエラーが消えません

質問

ウイルスバスター　インターネットセキュリティ2005をインストールしたんですが、ソフトを起動すると毎回
「設定の読み込みに失敗しました。コンピューターを再起動して再度実行してください。（hr=0x80004002, Ioc=9829, mum=62）」
というエラーが出ます。

で、再起動してもエラーが消えず困っています。
対処法を教えてください！

回答No.3

taiga-- · ベストアンサー

≪操作手順≫

【1】 ウイルスバスター2004 のアンインストール

1. 自動アンインストールツールをダウンロードします。

2. [ファイルのダウンロード] メッセージが表示されますので、[保存] をクリックします。

3. 保存する場所を [デスクトップ] に指定し、[保存] をクリックします。

　※[デスクトップ] 以外の場所が表示されている場合は、
　[▼] をクリックし、表示される一覧から [デスクトップ] をクリックします。

4. 保存いただいた [pccuinst.exe] をダブルクリックします。

5. [ウイルスバスター2004 インターネットセキュリティ] をクリックし、[プログラムのアンインストール] をクリックします。

6. アンインストール確認のメッセージが表示されますので、[アンインストール] をクリックします。

7. アンインストール完了後、お使いのコンピュータの再起動を促すメッセージが表示されますので、 [いいえ] をクリックします。

8. 開いている画面を [×] などですべて閉じます。

【2】 インストールフォルダの削除

1. [マイコンピュータ] をダブルクリックで開き、同様以下の順でフォルダを開きます。

Cドライブ → Program Files

*お使いのコンピュータにより、「ローカルディスク(C:)」などと
表記されている場合があります。

2. [TrendMicro] フォルダ上で右クリックし、[削除] をクリックします。

※[TrendMicro] フォルダが存在しない場合はそのまま次の手順へお進みください。

3. お使いのコンピュータの再起動を行い、ウイルスバスター2005のインストールを実行します。

これがウイルスバスターでの情報です。正しくアンインストールすれば必ず出来ると思います。もう一度頑張ってみてください。

回答No.2

noname#40123

次の手順で再インストールしてみてください。

通常通り、アンインストールしてください。
そして、エクスプローラを起動してProgramFilesの下の「TrendMicro」というフォルダを削除してください。
たぶん、ごみ箱に移動すると思うので完全に削除してください。
その上で改めて、インストールして見てください。

補足

お答えくださった方法で今試してみたんですが、どうもまだ出ますねぇ。

回答No.1

taiga--

一回ウイルスバスターをアンインストールしてから、再度インストールしなおして下さい。

補足

今インストールを再度しなおしてみましたが、消えないんです。