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BIOS画面が開けない
PCの不具合でOSが起動しなくなってしまいました。CDから起動させようと思い、PC起動後NECのロゴが表示したところでBOOTもしくはBIOSの設定画面に移ろうとキーを押しても反応がありません。またPCはロゴの表示画面で止まっています。なんとかCDから起動させようと思い、筐体の中のHDDのケーブルを抜いた状態でPCを起動させるとBIOS画面もCDBOOTも利用できます。 やはりHDDの障害でしょうか? またHDDのケーブルを抜いた状態で起動させて起動後、HDDのケーブルをつなぐというのは症状を悪化させるだけなのでしょうか?
- kuro0613
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質問者が選んだベストアンサー
kuro0613さんのメール内容からするとHDDの障害と思われますが、 HDDが物理的に全滅な(データも救えない)のか、OS起動ファイルが 壊れてOSが起動できない(文書・写真データは救出可能)だけなのかを切り分けする必要があります。 尚、HDDのケーブルを抜き刺しを電源OFF中にしたのであれば、基本的には問題はないと思います。 小生はNECのPCを持っていません。また質問にはOSやPCの機種が ありませんので、一般的なことを書いておきます。 パソコンの起動順序として 1)BIOSのメモリを読み出す 2)BIOSで設定されているディバイスの順番にアクセス この順序はBIOSの設定画面で変更できます。例えば、 1.FD 2.内蔵HDD 3.内蔵CD/DVDドライブなど 問題切分けの手段として 1.BIOSの設定画面を呼び出す。 (通常 PC起動時にF1キーなどを押す。PCメーカーにより異なる のでマニュアルを参照下さい) 2.1.で呼び出したBIOS画面で起動ドライブの順序を変更し、 内蔵CD/DVDドライブを優先させる。 3.この状態でNEC付属のリカバリCD/DVDもしくは、OS(Windows) のCDからPCを起動する。 この状態でHDDを認識できるか? 4.1のBIOS画面でHDDドライブを認識しているか? 5.以上の方法でHDDにアクセスできない場合は物理的に 壊れていると考えます。 6.HDDにはアクセスできたが、OSファイルが壊れていてPCが 起動できない場合は、HDDを交換して新規にOS・アプリ ケーションソフトをインストールし、元の内蔵HDDドライブは 量販店などで外付けHDDにするコネクタがありますから、それで 外付けHDDとして、アクセスできる文書・写真データを復旧する ことは出来るかもしれません。 (ただし内蔵HDDの大きさ 2.5インチ・3.5インチ、HDDの 通信ケーブルの形式 IDE、U-ATA、S-ATAなど を調べて おく必要があります) Q1 NECまたは購入したお店とのサポート・補償契約はどうなって いるでしょうか。サポート窓口(電話、NECのWebサイト)は 利用できませんでしょうか?
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- Cmi
- ベストアンサー率36% (132/364)
ここまでの情報で、ハード的な故障である可能性が高いですが、 「A disk read error occurred」はソフト的な異常でも出るようです。 念のため、リンク先を確認してみてください。
- PPancho
- ベストアンサー率27% (26/96)
先に回答した後、kuro0613さんのフォローアップのメッセージを 拝見しましたが、 「A disk read error occurred」が出ているということは HDD自体が壊れていると思います。「ディスクが読めない」という ことですから。 この場合データの取出しには専門業者を頼むしかありません。 1GB単位で何万円の話ですが。
お礼
ご回答ありがとうございます。 HDD障害でのデータ救出は結構高額のようですね。 業者に依頼することも含めて、考えてみます。
- violet430
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HDDが壊れているのでデータを救うなら専門業者でないと難しいと思いますよ。
お礼
やはりHDDが壊れているようですね。確かに複数のデータ救出業者があるようなので探してみます。
- Cmi
- ベストアンサー率36% (132/364)
メッセージが出るとの事ですが、メッセージを出しているのはBIOSのはずですので、BIOSは正常に動いているはずです。ですから、ご質問のタイトルであるBIOS画面が開けないとは、状況が違っていると思います。 データの救出ですが、USBのHDDケース(1000円以下で買えます)を買ってきて、動くPCにUSB接続をすれば可能かもしれません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 どうも状況が自分で理解できていなかったようで、すいませんでした。 外付けHDDにするコネクタを使ってみましたが、HDDを認識してくれませんでした。
- Cmi
- ベストアンサー率36% (132/364)
BIOSとHDDは係わり合いが無いはずですので、この場合は電源も疑うべきだと思います。 環境がわかりませんので他にアドバイスが出来ないのですが、起動後にHDDを接続するのはやめた方が良いでしょう。
補足
素早いご回答ありがとうございます。 ちなみに壊れたPCは起動後、A disk read error occurredとメッセージが表示されてしまうもので、PCはNEC Mate。OSはXPです。 起動後にHDDに接続するのは、とりあえず止めておきます。 なんとかデータだけでも救出したいので何か方法があれば良いのですが・・とりあえず探してみます。
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