オークションの送料返金のトラブルについて

質問

はじめまして。(長文になりますが、よろしくお願い致します）

ヤフーオークションでのトラブルなのですが、
出品した商品を発送する際、送料に誤差が出てしまったのですが、
出品したオークションページには、
「自宅の測りで計測している為、少なかった場合は当方で負担しますが、超過分も返金できませんのでご了承下さい。」と書いているのですが、今回６０円誤差が出てしまい、その旨を
メールにてお伝えし、謝罪したのですが、
突然評価で「返金できないってどういうことですか？」と
悪い評価をつけられました。

オークションページに書いてあるとのことをご連絡すると、
「過剰送料請求はガイドラインに反するし、犯罪です。
返金していただけなければ、ヤフーに通告します。説明文にいくら記載していても落札者に請求できるのは落札商品代金とまともな送料だけです
」と返事が返ってきました。
当方は故意に送料を多くいただいたわけではないのに、
この場合はガイドライン違反なのでしょうか？

もめるのも嫌なので、送料６０円を返金いたしましたが、
そうするとオークションサイトに「多く頂いてしまった分の
返金は致しかねます」と書くのは違反になるということですよね？

まだ商品は到着していないようなのですが、
その商品は間違いなく新品なのですが、タグがない商品だったのですが、その旨を記載することを忘れてしまいましたので、
（新品ばかりを出品している為、オークションの注意事項には、
「すべて新品タグ付きです」と書かれています）
もしそのことを言われて、返品したいです。と言われたら
またひともめしないといけないのかな・・と思い、
ブルーになっています。
もしそう言われた際、タグがないからといっての返品は
普通なのでしょうか？それとも返品を受け付けることはないのでしょうか？

トラブルは初めてで、悪い評価をいきなり付けられたのも
はじめてだったので、正直ショックでした。
私も気分的には相手に悪い評価を付けたいのですが、
付けるとまたもめるかな～と思うと、
無難に「どちらでもない」をつけた方がいいかな～とも
思うのですが、このままでいくと、この方とトラブルになる方が
また出てくると思うので、（相手の評価は悪い評価もあり、どちらでもないの評価が一番多く、返金・返品をしていることもあるようです）
はっきり「もう二度とお取引をしたくありません。」と書いた方がいいのかな・・とも思います。

この件について、どなたかアドバイスお願い致します。

回答No.10

bukk

勘違いされている方もおられるようですが
「お客様は神様」という言葉は
客ならば無理難題を押し付けてもかわまないという
意味ではありませんので。

「常識」で考えていただければわかると思います。

最近はなんでも、自分の都合のよいように解釈して
他人のミスにはやたら厳しいのに、自分のミスに対しては
寛容な応対を相手に求めるのを当然と思うような人が増えているのは
残念です。

ミスはミスとして真摯に反省する事が必要です。
すぐ忘れていたら、また何度も同じような過ちを繰り返します。

質問者さんは商売としてやられているようですから
なおさらです。