クリーニング 保証

質問

こんばんは。
先日、ウール100％のワンピースをクリーニングに出したところ、3割近く縮んで戻ってきました。まだ、購入したばかりで1回しかクリーニングに出していませんので、かなりがっかりしております。
保証はあるようですがクリーニング料金の40倍までしかお支払いできないらしいです。今日はクリーニングの工場がお休みだということで工場には直接連絡できませんでしたが、インターネットで検索したところ、保証は定価の５０％くらいしか保証されないようです・・・
お気に入りのワンピで同じものが無いのかもしれないのに・・・５０％ほどし保証されないなんて納得いきません。
簡易裁判などの方法をとられた方はいますか？

回答No.1

dora929 · ベストアンサー

こんばんは。クリーニング屋です。
購入したばかりの品物を２回目のクリーニングで縮ませてしまうとは
同業者として恥ずかしい限りです。さて、事故が起こった場合には
「クリーニング事故賠償基準」というものがあり、今回の場合だと購入して間もないので購入価格の９０％前後の弁償額になると考えます。
クリーニング代の４０倍というのは、購入金額が不明な場合に適用されるものと考えます。ただ、大手(チェーン店）は独自の賠償基準を持っている場合もありますので一概には言えませんが、誠意ある賠償がなされない場合は、お近くの行政機関「消費者センター」等へ御相談される事をお勧めします。