ＰＣに詳しい方、助けてください。

質問

1ヶ月以上もＰＣの調子が悪く、こちらで何度も質問しましたが解決されませんでした。
一昨日、リカバリをしてもダメだったので、昨夜、不安に思いながらもハードディスクの全データを消去しました。
消去が完了し電源をいれたら、黒い画面に英語が表示され、和訳が出来なかったので、
とりあえず意味も分からずリカバリ作成ツールで作ったＤＶＤ－Ｒを入れてみたら、
リカバリ画面になり、数分経ってもパーセンテージが動かなかったので、途中でキャンセルをしたら電源が切れ、
もう一度電源を入れたら、
「NTLDR is missing　Press Ctrl＋Alt＋Del to restart」と表示されました。
押しても↑と同じ文字が表示されます。
強制終了して、再度立ち上げても同じです。

マイクロソフトのＨＰを読んだのですが、よく分かりませんでした。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320397
簡単にいうと、マイクロソフトに電話して、何かソフトを郵送してもらったらいいのでしょうか？

ド素人なのに、安易にハードディスクを消去してしまったことを後悔してます。
*　この質問は別ＰＣからの投稿です。

回答No.14

noname#109697 · ベストアンサー

その後、リカバリーは完了出来ましたでしょうか？どうなったのか気になっています。

BIOSのスタイルには大きく分けてTOPメニュー方式とタブ方式の２種類分かれています。東芝がどちらを採用しているかは解りませんがここではタブ方式で説明致します。

まず、先の回答でも説明しましたがBIOSを立ち上げ(呼び出し)て下さい。

BIOS画面が表示されたらLoad Setup Defaults という項目を見つけ出して下さい。たぶんExitタブの項目にあるはずです。

このLoad Setup Defaults選択してEnterを押すと確ダイアログが表示されますのでOK又はYES、を選択して下さい。

もし(Y)とか(N)とか表示されている場合は(Y)キーを押して下さい。コンピュータが再起動されBIOSの設定が工場出荷時の状態に戻ります。

これで再度リカバリーし直してみて下さい。
くれぐれも周辺機器は取り外してからリカバリーを行って下さい！ディスクが正しく作成されていれば正常にリカバリーが行えるはずです。

お礼

昨日、リカバリ作成ツールを用いてもう一度リカバリをしたら、Ｗｉｎｄｏｗｓが起動しました！
ありがとうございました♪

補足

すみません。
まだ会社でリカバリはまだ試せていません。
皆様の回答はしっかりプリントアウトしました！

あぁ、怖いです…。
こんなにも皆様に親切に教えていただいたのに、うまくいかなかったから…。

教えてｇｏｏって携帯から投稿出来ないようなので、明日ご報告します。
もし不具合が発生したら別質問を立てます。
その際は、よろしくお願いいたします。

回答No.9

noname#71127

NO.7です。

起動時に『０』を押してリカバリしてみてください。
リカバリ領域のデータが破損していなければ直るはずです。
それでもまた途中で止まってしまうようでしたら
作成したディスクを入れパソコンを再起動して
ディスクからリカバリを開始してください。
おそらく再起動したらリカバリが始まると思ひます。
リカバリディスクはサイトにも記述のあるとおり
ＨＤＤ上のリカバリ領域が破損している場合、
ディスクからリカバリが行えるようにするために作成するものみたいです。
これでも無理なようでしたら・・・ＨＤＤの故障を疑ってみてはどうでしょうか。
サポートセンターに上記の事を試したがリカバリ出来なかったと
伝えればＨＤＤの故障かもしれないといわれると思ひます。

朗報、お待ちしております。

補足

昨日、ハードディスク全消去完了直後、
リカバリ作成ツールのＤＶＤ－Ｒを入れたらリカバリ画面が出たのですが（ここでリカバリを途中でキャンセルしてしまった）
NTLDR is missing　Press Ctrl＋Alt＋Del to restartのエラーが出ている時に、
ＤＶＤ－Ｒを入れてもウィ～ンと回ってはいましたが、画面の反応はなく、回転を止めました。

今、会社なので、家に帰ったら早速リカバリをやってみたいと思います。

回答No.8

ginga2

TOSHIBA製は判りませんが、NEC製のPCで同じ状態になってメーカ修理に
持ち込んだらOSのインストールまで行なってくれましたよ。
ちなみに私の場合は保障期間内でしたので無償でした。

補足

昨年6月、ヤ○ダ電機で購入しました。
でも、保証書が見つかりません（今年引越したので、その時に色々なくしてしまったのかもしれません）
といっても、保障期間は過ぎてます…。

回答No.7

noname#71127

過去、リカバリをしたと言っておられますが
それは今回と同じようにディスクを用いて行ったのでしょうか。
それともディスクを用いず行ったのでしょうか。
そのリカバリ作成ツールがどのようなものなのかよくわからないのですが
お持ちのパソコンにはおそらくＨＤＤ上にリカバリデータが
格納されている機種になると思うので
説明書で出荷状態への戻し方のような項目を探してみてください。
電源投入後、ファンクションキーのどれかを押すとリカバリモードへ
移行するはずです。
（投入後の画面下にボタンが載っているかもしれません）

また、質問者さんの症状ですと
HDD自体が故障したという事も考えられますので
（だから前回のリカバリ中に止まったとも考えられる）
どの道、東芝ＰＣ工房へ送り出すことになるかもしれません。

補足

リカバリは、説明書どおりの手順（起動時に「０」を押して復元方法の選択画面を出す）で行っていました。
説明書に作成するように掲載されていたので、そのとおりにしました。
東芝Ｑ＆Ａサイトにも作成するように記載されています　↓
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005126.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131010%26x1%3D%25A5%25CE%25A1%25BC%25A5%25C8%25A5%25D6%25A5%25C3%25A5%25AF%26x2%3Ddynabook%2BTX%2B%25A5%25B7%25A5%25EA%25A1%25BC%25A5%25BA%26x3%3Ddynabook%2BTX%26x4%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26x5%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26keyword%3D%25A5%25EA%25A5%25AB%25A5%25D0%25A5%25EA%25BA%25EE%25C0%25AE%25A5%25C4%25A1%25BC%25A5%25EB%2B%2522Windows%2528R%2529XP%2522%26session%3D20071127112505959

リカバリ自体はディスクを用いずにやりました。
実は、リカバリ作成ツールで作ったＤＶＤ－Ｒは何の為なのか未だに分かっていません…。
バックアップのようなものでしょうか。

出荷状態の戻し方というのは、リカバリのことですか？
ハードディスクの消去ですか？
今回私がやったのは下記方法です。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005226.htm

ご指摘どおり、リカバリをしていた時の要領で、
もう一度リカバリ？をしたらよいでしょうか？（このＰＣは、起動時に「０」を押す）
これで、リカバリが出来、完了することが出来たら、
ＯＳは戻りますか？

回答No.6

翔（@sil_master）

No.4です。
　メーカーがどういう回答をしてくるかにもよりますが、付属品のCDやDVDを無くしてしまったのであれば、メーカーでクリーンインストールをしてもらった上でリカバリディスクを再度買うしかないかなと思います。もし、メーカーのリカバリディスクで復旧できるのであれば、クリーンインストール無しでリカバリディスクだけ買えば大丈夫だと思いますが・・・。一度メーカーへ電話で確認してみると良いかもしれません。
　さすがに１万円以下だとちょっとキツいかな？

　それと、CPUの使用率が100%になってしまうのには複数の要因があります。その１つが
http://blog.jam-web.biz/?eid=426390
です。この件に関しては数種の例が発見されていますので、「CPU 100%」って簡単な形でウェブ検索をかけてみて下さい。それによって対応が違います。

　余談ですが
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005226.htm
　こちらは試されましたか？

補足

最後に添付されたやり方で今回ハードディスクの全消去を行いました。
ちなみにリカバリをしていた時は、
手順４で「初期インストールウエアの復元」を選んでいました（説明書どおり）

ＣＰＵについて、リンク先の方法でもやりました。
更新プログラム927891はダウンローできましたが、
Windows Update Agent 3.0はディスクトップにダウンロード後、
ダブルクリックしても、展開のようなことが英語で起こったのですが、
エージェントのインストール画面がでてきませんでした。
失敗したと思ったのですが、アンインストールの方法が分からず、
システムの復元で戻り、もう一度やってみましたが、何度やっても同じでした。
なお、頻繁にwindowsのアップデートは行っていました。

こちらで検索して出てきたことはほとんどやりましたがダメ、
詳しく書いて質問し、沢山回答をいただき、それどおりに全てやってもダメでした（エラーが起きたり、効果なかったり）
ちなみに起動は早く、また、ネット閲覧やアウトルックなどには問題ありませんでした。

一度東芝に電話したいと思います。

回答No.5

debukuro

長期間調子が悪かったとのことですが起動に手間取っていたのならハードディスクが傷んでいることもあります。
マイクロソフトに電話をする前にコンピューターに付属していたＣＤやＤＶＤ、それらが入っていたケースなどをそろえておかないといけません。
またＯＳがコンピューターに付属していたのなら買ったお店に訊かれた方がいいです。

補足

調子が悪い間でも、起動には問題ありませんでした。
ＣＰＵ数値が何をやっても100％から下がらなかったのです（たま～に下がるくらい）
こちらで色々調べて、ありとあらゆることをしましたが効果なしでした。
ハードディスクが傷んでいる時の症状をネットで調べたところ、
あまり当てはまらなかったので、ハードディスクの消去という結果に辿り着きました。

ＰＣに付属していたＣＤやＤＶＤをなくしてしまったかもしれません。
箱は残っておらず、今手元にあるのは説明書3冊と、マイクロソフトオフィスのインストールソフトくらいです。
それ以外、始めから入っていなかったのかなくしたのか覚えていません…。

回答No.4

翔（@sil_master）

リカバリ作成ツールの内容が良く分かりませんから、普通のメーカー製PCだとして回答させて頂きます。
　普通、OS（Windows）の再インストールには大きく分けて２種類あります。１つは、恐らくは質問者様の考えている「一旦全部消して、Windowsを入れ直す方法」（クリーンインストール）。もう１つは「一部のファイルに関してのみ上書きインストールする方法」（リカバリ）。一般にメーカーPCに付いてくるリカバリディスクとは後者となります。このリカバリでは、OS起動に関するファイルを上書きしない物が多数ありますから、すべてを消去した後では遅いという事になります。これがメーカー製PCじゃなければ、OSのインストールディスクを入れればすぐ解決する物だとは思いますが、メーカー製のPCでは純正付属品としてOS自体が付いてくる事は一部のメーカーを除いて無いでしょう。

　恐らく、一番間違いない解決法としてはメーカー修理。つまりは、OSのクリーンインストールを依頼する事でしょう。価格はメーカーにもよりますが、\10,000～\35,000程度かと思います。
　もし、メーカー製のPCではない自作式のPCだったり、OSのインストールディスク（ディスクの表面にWindowsXP HomeEditionなどと書いてあります）があるのであれば、そのディスクを使って回復できるとは思いますが、無いのであればクリーンインストールしかないと思われます。
ただ、メーカー製のPCなのに「ご自分で買ってきたMicrosoft WindowsXPなどのディスクを使う」のはお止め下さい。それには専門の知識も含めてややこしい手順となります。

補足

リカバリ作成ツールは、ハードディスクの消去の前に一度リカバリした際、
リカバリ前に説明書どおりに作った作成したものです（２枚あり）

私がやってしまったのは、クリーンインストールだと思います（リカバリを選択せず、ハードディスクの全消去を選択しました）
リカバリは今回を含め過去2回やっていました。
sil_master様のご意見を聞くと、
東芝製のものですので、ｏｓのソフトは入っていなかったんだと思います。

やはり修理しかありませんか？
メーカーではなく、ＰＣ修理ショップなどだと1万円以内で直していただくこと出来ますか？

回答No.3

S-Fuji

リカバリ作業が途中でキャンセルされて為、完全に終わっていません。
改めて、最初から行わないといけません。

お使いのPCのメーカと型番は何でしょうか？。
メーカーのサイトに手順等が載っている場合が有りますので、探してみましょう。

補足

途中で止めてしまったので、もう一度始めからしたいのですが、
何を触っても「NTLDR is missing　Press Ctrl＋Alt＋Del to restart」画面から変わらないため、
リカバリ画面の出し方が分かりません。

PCは、dynabook TX 860LS
PCサイトです。
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/060412lu/tx_spec.htm

回答No.2

ozunu

>リカバリ作成ツールで作ったDVD-R
ではなく、正規のリカバリCD若しくはOSのCDからOSを再インストールしてみてください。

補足

正規のリカバリディスクを探しているのですが見つかりません。
始めから入っていなかったのか、なくしてしまったのか…。

回答No.1

minatoyato

ハードディスクの消去の仕方にもいろいろあります。ＢＩＯＳまでぜんぶきえてしまったのか…。
以下が参考になればいいのですが。

参考URL：

http://kkariya.vox.com/library/post/ntldr-is-missing.html

補足

リンク先を確認しました。
やはりマイクロソフトのソフトが必要となってくるようです。。。