故障したみたいです。。何とかならないでしょうか？

質問

パソコンが固まりマウスが動かなくなったので　強制的に電源を切って　また電源を入れました。
そしたら　黒い画面になり　NTLDR　is missing Press Ctrl＋Alt＋Del to restart
となりました。で　その

Ctrl＋Alt＋Del を同時に押して　何回か押したら反応して　東芝のダイナブック使ってるので
画面にダイナブックと表示されて　また　黒い画面で

NTLDR　is missing Press Ctrl＋Alt＋Del to restart
となり　また同時に押すと　今度はピーとなりました

サポートセンターで問い合わせて
初期インストールウェアーの復元で自分のデータは消えるが
元に戻るかもしれないということで　パソコンに内臓されいている　リカバリーをしました。

そしたら　リカバリー中となって５％　10パーセントと　読み込まれていくのですが

４分ぐらいまってたら　４０パーセントまで出来たというところで

復元に失敗しましたとなり　何回してもエラーの復元に失敗となり　だめでした。。。

で　ハードディスクが壊れている　故障だと　サポートセンターの人にいわれました。

6万ぐらいかかるといわれました。　何でこんなことになったのか意味が分かりません。。

　ただネットを見てただけなのに　なぜハードディスクがこわれたのでしょうか？

初心者でまったく分かりません。　ウィルスではないんですよね？

これは故障に出すしか　直る方法はないんですか？？

自分で何とかできることはないですか？　もう少しだけでも安い方法はないんですか？

何か方法はないんでしょうか？東芝のダイナブックの型番が　TX/７６０LS

です。　今はだいぶ古いパソコンを使っています。。　なんとかなんでもいいので

お願いします。。

回答No.8

violet430 · ベストアンサー

お気の毒様です。
ハードウェアはいつ壊れるか分かりません。
だから常にバックアップして用心する必要があります。
今回もそうした障害例の一つと思われます。
マウスが動かなくなった時点で、HDDが壊れていたのではないでしょうか。

修理代を安くするには自分で部品交換を行う必要がありますが、とても面倒です。また、リカバリメディアが手元にない場合は再インストールも面倒です。
その面倒さを考えればメーカの修理代金は安いものです。

理想を言えば、パソコン購入時に販売店などが実施している延長保証に加入しておくと修理代金が節約できたのですが後の祭りですね。

回答No.7

ponpoko021

こちらの機種ですよね？

http://dynabook.com/pc/catalog/support/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PATX760LS&dir=DBs

この機種のリカバリは、ハードディスク内のリカバリ領域から行うタイプみたいなので、ご自分でリカバリディスクを前もって作成していなければ、ハードディスクを交換してもリカバリはできない事になります。もしそうならば、東芝のサービスに連絡を取って、リカバリディスクを購入なさって下さい。

リカバリの方法は

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004956.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131010%26x1%3D%25A5%25CE%25A1%25BC%25A5%25C8%25A5%25D6%25A5%25C3%25A5%25AF%26x2%3Ddynabook%2BTX%2B%25A5%25B7%25A5%25EA%25A1%25BC%25A5%25BA%26x3%3Ddynabook%2BTX%26x4%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26x5%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26keyword%3D%25BA%25C6%25A5%25BB%25A5%25C3%25A5%25C8%25A5%25A2%25A5%25C3%25A5%25D7%25A4%25CE%25CA%25FD%25CB%25A1%250D%250A%2B%2522Windows%2528R%2529XP%2522%26session%3D20070511090701600

または、

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004955.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131010%26x1%3D%25A5%25CE%25A1%25BC%25A5%25C8%25A5%25D6%25A5%25C3%25A5%25AF%26x2%3Ddynabook%2BTX%2B%25A5%25B7%25A5%25EA%25A1%25BC%25A5%25BA%26x3%3Ddynabook%2BTX%26x4%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26x5%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26keyword%3D%25BA%25C6%25A5%25BB%25A5%25C3%25A5%25C8%25A5%25A2%25A5%25C3%25A5%25D7%25A4%25CE%25CA%25FD%25CB%25A1%250D%250A%2B%2522Windows%2528R%2529XP%2522%26session%3D20070511090701600

ハードディスク対応表は、

http://www.iodata.co.jp/pio/list/hd2_toshiba_n.htm#0

回答No.6

noname#33813

http://support.microsoft.com/kb/320397/ja

こちらのページを確認しましたが

＞この問題は、Microsoft Windows XP Service Pack 2 で修正済みです。

とあり、
ご質問者様のPCはWindowsXPSP2になりますので、
この問題を理由にサポートセンターの対応ミスを問うことは無理でしょう。

どちらかというと「リカバリーしてみてください」を先に言ってくれる分良心的と捉えられるかもしれません。
普通に考えると、他回答者様も仰っていますがHDDの物理的な故障であることが大半で、いきなり「交換でいくらかかります」の対応になることも少なくないからです。

現実問題、ご自分で責任をもってHDDを入れかえることができないのであれば、
メーカーに送って直してもらうしかないでしょう。

HDDは早ければ初期不良でいきなりとか1週間、1ヶ月で壊れることもめずらしくありません。
逆に長持ちする場合は、5年～8年程度持つこともあります。
こればかりは運の要素があります。

お礼

そうですかーありがとうございます。
わかりました。HDDを交換すればよいということなんですね

初心者なんで無理なんだと思いますが　自力でやってみようと思います。
ありがとうございます。

回答No.5

Cupper

質問の内容からは、はじめに問い合わせたサポートセンターの対応が間違っているように思われます。

　Microsoft サポートオンライン
　コンピュータの起動時に "NTLDR is missing" エラー メッセージが表示される
　http://support.microsoft.com/kb/320397/ja

これによると マイクロソフトサポート契約センター へ修正プログラムを要請するように書かれています。
サポートセンターに対してこの事を確認してはいかがでしょう。
修正プログラムの提示がなく、リカバリーの指示を受けたのであれば 「誤った指示による損傷」 として弁済を要求できるかもしれません。

パソコンがダウンして携帯電話から質問している場合、上記のリンク先を確認できないと思われますので
原因の記述をリンク先から転記します。小難しいことが書いてありますが、とりあえず参考にしてください。

/*--ここから-----
原因
この問題は MFT ルート フォルダが著しく断片化されている場合に発生することがあります。MFT ルートフォルダに多数のファイルが格納されている場合、MFT が著しく断片化され、追加の割り当てインデックスが作成されることがあります。割り当てインデックス内で、ファイルはアルファベット順に割り当てられるため、NTLDR ファイルが 2 番目の割り当てインデックスに押し出されることがあります。この結果、この資料の「現象」に記載されたエラーメッセージが表示されます。

一般にファイルがルート フォルダに書き込まれることはありません。この状況は、プログラムがルート フォルダに一時ファイルを定期的に作成して削除する場合、または誤って多数のファイルをルート フォルダにコピーした場合に発生することがあります。
-----ここまで--*/

補足

回答ありがとうございます。

すみません。わたしが初心者でちょっとわかりづらかったんですが
フリーズした時には　まだサポートセンターに連絡していなくて

自分で手動で電源を切って　そして　電源ボタンを押すと
NTLDR　is missing Press Ctrl＋Alt＋Del to restart　と
なって　何かわからなかったので
サポートセンターに問い合わせました。
それで　Ctrl＋Alt＋Del を一緒に押してみてくださいと
教えてくれました　けど反応しなかったと　いうことで　リカバリー
することを言ってくれたんですが　サポートセンターに対してこの事を確認するということで　あっていますかね？

すみません　もう一度　ご回答お願いいたします。

回答No.4

bldsugar

その状態だと私もハードディスクが壊れている可能性が高いと思います。

ハードディスクはいつか壊れるものです。その「いつか」が来てしまったのでしょう。壊れる時は何もしなくても壊れます。
修理に出すのが一番確実です。
HDDを自力で交換してしまえば直るでしょうが、PCを分解せねばならず、そもそも自力交換が難しい構造のものもあります。
現在のHDDをなんとか復活させたいのなら、ゼロフィルすればなんとかなるかもしれませんが、一度不良が出たのですからまたいつ出ないとも限りません。

実はHDD以外の故障であった場合は個人ではどうにもなりません。

回答No.3

noname#57929

＞ただネットを見てただけなのに　なぜハードディスクがこわれたのでしょうか？
ネットの閲覧とHDDの故障に直接の因果関係はありません。
HDDが動作していれば何をしてようが壊れるもの壊れます。

＞ウィルスではないんですよね？
おそらく物理障害です。

＞これは故障に出すしか　直る方法はないんですか？？
メーカーに修理に出すのが最善です。

＞自分で何とかできることはないですか？　もう少しだけでも安い方法はないんですか？
自力でできます。また安いです。
ただしすべて自己責任です。失敗しても一切文句は言えません。
改造行為に当たるのでメーカーのサポートも受けられなくなります。

http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/051219tx/index_j.htm

もし自力でWindowsXPのクリーンインストールおよびドライバ群の適用は必要があります。
ドライバのアップデートモジュールは見つかりました。
http://asp.fresheye.com/pc/?func=pi&category=131020&keyword=%22dynabook+TX%22+%22Windows%28R%29XP%22&cpg=10&srt=IntB&order=d&session=20070511064755049&page=0
オリジナルのモジュールは別の回答者さんが見つけてくれるかもしれません。

回答No.2

yoko1235

サポセンの方の言う通り、ハードディスクの故障が原因でしょうね。

＞なぜハードディスクがこわれたのでしょうか？
＞ウィルスではないんですよね？
＞だいぶ古いパソコンを使っています
ハードディスクはとても弱いので、少しの衝撃や熱でも決定的なダメージになってしまうことがあります。
ウイルスかどうかはわかりませんが、ウイルス対策はしてましたか？
インターネットに繋げている以上、感染する危険性は十分あります。
だいぶ古いパソコンということですので、寿命ということも考えられます。

＞自分で何とかできることはないですか？
＞もう少しだけでも安い方法はないんですか？
自分でハードディスクを買ってきて、取り付けて、ＯＳをインストールすればＯＫです。
ＯＳパッケージがあれば、１～２万円程度で済みます。

ただし、ノートＰＣですよね？
ノートＰＣの修理・増設は初心者にはかなり厳しいと思います。
素直に修理に出すか、６万円なら新しいＰＣを買った方が良いかもしれません。

回答No.1

goold-man

XPSP2にすると良い場合もあるようですが、リカバリできないのでは、試しようがありませんね。
修理でHDD交換が6万円は高いですね。私はデスクトップですから6000円で3.5インチのHDDを購入して自分で交換しましたが、ノートだと2.5インチのHDDを1万円で購入しても交換できるかどうかわかりませんし、保証対処外になります。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/320397/ja