ウイルスセキュリティーZERO

質問

ウイルスセキュリティーZEROを非対応とは知らずWINDOWS meにインストールしてしまいその後パソコンが起動しなくなってしまいました。
だれか助けてください。

回答No.1

tnt · ベストアンサー

本年７月以後は、
最新ウイルスに関する更新情報が送られてこないだけで
非対応ではありません。
つまり、起動には影響が無いはずです。
私は８月までＭＥで使っていましたから。

あわてて電源を切るとか、なにか起動に影響する操作を
しませんでしたか？
また、起動はどこまでできますか？

お礼

tnt様　御回答ありがとうございました。
ご回答からインストールが原因ではないようですので。
偶然他の原因で起動しなくなったんだと思いますので
調査いたします。ありがとうございました。

補足

tnt様　御回答ありがとうございます。
インストール後、再起動してから起動しなくなってしまったのです。
windows　meの画面が出てそのあと黒い画面で左上に － の文字一つだけ出てそれ以上いくらたっても変わりません。
でも、ご回答いただいた内容からすると、インストールしたことと関係するのではなく別の原因なのですね。

回答No.2

tnt

ＭＥの画面が出るのですね。

そうしたら、セーフモードでの起動をしてみてください。
で、他のアンチウイルスソフトも含めて、
皆削除。

それでもセーフモードでしか起動ができなかったら
セーフモードwithネットワークサポートを選択して
起動してみてください。
それで回復するはずです。

もうひとつ、アンチウイルスソフトを削除してから
システムの回復を試みる手もあります。
アクセサリのシステム設定（だったかなぁ）のあたりに
ありますから探してみてください。

なお、パソコンの起動が止まってしまったところで、
リターンキーを数回押すというのも試してみてください。