ウイルスセキュリティZERO

質問

パソコンの入れ換えでウイルスセキュリティZEROの再インストールはシリアルナンバーのみでは何故アップデートができないのか？

回答No.2

noname#210617 · ベストアンサー

旧パソコンのエントリーが生きていて、二重登録状態になっているのでは。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693

お礼

まったく、そのとおりでした。
子供が使用してた時があってユーザー側にはわかりませんでした。
また、何かあれば宜しくお願いします。
再イントールするときも前回のを削除しなければ
重複登録でエントリーもできず、アップデートも
出来ないことが判明しました。
ユーザー側へ新規購入案内も良いけれど
メール等でもっと知らせてほしいもと感じました。

回答No.1

4500rpm

２１桁のシリアル番号の人は、シリアル番号の入力のみでＯＫ。
１６桁のシリアル番号をお使いの方は、２１桁への切り替えが必要です。
→切り替え後の２１桁のシリアル番号の連絡のため、メールアドレスが必要
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544