ウイルスにセキュリティソフトが停止され、オンラインスキャンもできません。。。

質問

こんにちは、モカと申します。

３日前からＰＣの調子がおかしくなり、今日ＰＣを点検してみたらとんでもないことになってました・・・
　ＯＳ：Windows XP home edition
Celeronです。

　症状は、
動画や音楽が再生できなくなる。
ツールバーの日本語部分やソフトの日本語部分が文字化けするものがある。
無線LANの電波受信ソフトクライアントマネージャー(バッファロー)が機能停止
webセキュリティを「中」にしても何をしてもActiveXを有効にできない。
webからのダウンロードが全くできない。
セキュリティソフト(ノートン360)が無効にされてしまう。(ウイルススキャンも使用不能)

　上記のような症状のため、まずセキュリティソフトが停止されているためウイルススキャンをすることができず、インターネットにはつなげるもののActiveXが無効にされているためオンラインスキャンもできません。
　そのため、どのウイルスが入っているかの特定もできず、手詰まりとなってしまいました。

　ＰＣに膨大なファイルがあるため初期化をすることがどうしてもできません。
　どのようにすればよいか、もしくはこのような活動を行うウイルスをご存知の方がいらっしゃいましたらご助力をお願いいたします。

回答No.5

waros99 · ベストアンサー

こんにちは。

ボクはその筋のコミュニティーの潜入調査やVirtual Machine上でAVのスキャンやPFWの検知を欺くMalwareの動作解析みたいなことをやってます。

まあ、ボクがもしあなたの立場だったら、即座にネットワークケーブル抜いてシステムをシャットダウン、LiveCDとUSBストレージ使ってデータ類を退避させますけど。

もし、あなたがやるのであれば、とりあえずネットワークケーブル抜いて、USBストレージやCD、DVDとかにひとまず退避させる。で、リカバリなりシステムの再インストールをやって、退避させたデータ類を再度書き戻す前に、それらのデータ類をスキャンにかける。固めて(圧縮)VirusTotalなどマルチエンジンのスキャンにかけたほうがいいでしょう。

また、再インストール後のアップデート処理では、最低限ルータやPFW(Personal Firewall)を稼動させることが必要です。

なお、ボクがここの回答でいつも言ってることですが、不測の事態に備えて普段から定期的に必ずバックアップ(データ&システム）を取らないと駄目です。

※Self Protection Test
http://www.anti-malware-test.com/?q=taxonomy/term/16

お礼

waros99、アドバイスありがとうございます。
手順を教えてくださりありがとうございます。
その通りに実行させていただきます。
セキュリティソフトをいれているしＨＤも飛ばないだろうと考えていましたから、バックアップを取ろうと考えたこともありませんでした。
今後はバックアップを取るようにします。

回答No.4

noname#116235

＞どのようにすればよいか、

↑あなたがする事は、まずPCショップに行って外付けのHDDを買ってきて、大事なデーターをバックアップする事です。原因の究明や対策は後まわしにします。そうしないと最悪すべてのデーターを失う事になります。

お礼

hororo07さん、アドバイスありがとうございます。
確かにその通りです。データが消えてしまったら元も子もありませんでした。原因究明に躍起になっていてそのようなことを考えてもいませんでした。
早速バックアップ作業に取り掛かりたいと思います。

回答No.3

noname#56882

解決に至る回答ではないのですが、もしかするとスパイウェアやマルウェアに感染しているのかもしれません。
［higaitaisaku.com］
http://www.higaitaisaku.com/
案内になりますが、上記のサイトさんで質問されてみてはいかがでしょうか？

お礼

NymphLunaさん、掲示板のご紹介ありがとうございます。
やはり、あきらめてバックアップを取って初期化をすることにしました。
今後、困ったことがあったら使わせていただきます

回答No.2

noname#113190

最悪はリカバリーを選択するしかないと思いますけど、これ以上状況が悪化しないうちに、外付けHDDを買って、バックアップをしたらいかがでしょうか。
その上で、まずはシステムの復元を試してみる。

http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

次にノートンの異常を疑って、削除ツールでノートンを削除してみる。
これでダメなら、意を決してリカバリー。

お礼

アドバイスありがとうございます。
確かにおっしゃる通りだと思います。
幸い外付けＨＤを持っているので、そちらにバックアップをとったのち初期化をしようと思います。

補足

Kindon98さん。
名前を書いていませんでした^^;

回答No.1

noname#98978

＞そのため、どのウイルスが入っているかの特定もできず、

ウィルスが原因である、と判断した根拠を教えてください。

お礼

pastelflowさん、アドバイスありがとうございます。
PCに突然異常が発生したこと。
セキュリティソフトが勝手に停止され復旧させることができないこと。
オンラインスキャンすらできない。
上記のことからウイルスによる影響ではないかと判断いたしました。