オークションで落札後キャンセルの手数料負担

質問

あるアーティストのライブチケットをヤフオクで落札しましたが、こちらに確認不備があり、オークション入札ではあってはならないことだとは思いますが、キャンセルの申し出をしました。
確認不備の内容は、「入札金額は1枚の金額です」の一文を見落とし、数量2で落札してしまったものです。2枚で40,000円だと思ったものが、1枚の金額だった、というものです。（定価1枚7,000円）
キャンセルの申し出をしたところ、「手数料5%×2枚で4,000円を負担して下さい」との内容でした。もちろん、こちらの不備ですので負担はさせていただくつもりでしたが、既に落札者削除をされ「非常に悪い」評価もつき、-500円の次点落札者の方と取引されているようです。
この場合、次点落札者が取引に応じなかった場合、出品者は私が落札した分の出品手数料が徴収されるのでしょうか？
次点落札者と取引が成立した場合でも、私は手数料を負担したほうが良いのでしょうか？それとも、次点落札者との差額を負担すればよいのでしょうか？
誤入札をしておいて都合のいい質問かとは思いますが、4,000円の負担は大きく感じています…。

回答No.11

buchi-dog · ベストアンサー

その出品者の請求は不当です。
出品者は、既に「落札者都合で削除」を行い、それによって質問者様には「非常に悪い」評価がついています。それが質問者様へのペナルティで、それでおしまいです。

例えば、入札者が質問者様のみだったとしましょう。質問者様がキャンセルを申し出、「落札者都合で削除」となれば、「落札者不存在」となり、出品者に落札手数料は請求されません。

民法の考え方を持ち出せば、Ｎｏ４さんの言う「債務不履行による損害賠償責任」は確かに発生するわけですが、ヤフオクの商慣行では
「落札者が自分の都合でキャンセルを申し出た場合、『落札者都合での削除』で処理し、落札者に『非常に悪い』評価をつけて、次点落札者と
取引」
か
「落札者が落札手数料分を出品者に支払い、出品者はその商品を再度出品。相互に評価をつけないで取引を終わらせる」
となっています。（Ｎｏ１さんの指摘どおり)

今回、出品者は「落札者都合キャンセル」を行っているのですから、ヤフオクの商慣習では「落札手数料を負担してくれ」などとは言えません。要するに、落札者は質問者様に「二重請求」しているようなものです。

相手がそういう理不尽なことを言うなら、出品者に報復評価を行い、
「落札者都合キャンセルになり、当方に『非常に悪い』評価がついたのは当方の責任で仕方ないですが、その上に『手数料5%×2枚で4,000円を負担して下さい』などと不当な請求を受けました。信頼できない不誠実な出品者です」
と「非常に悪い」評価をつけることが正当化されるケースです。そういう悪質な出品者を放置するのは良くないですので、自信を持って報復評価をして、その事実を他のヤフオク参加者に公示して下さい。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
私の誤った入札が原因ですが、実際にyahooからは請求されない落札手数料などを求められていることを知り、困惑しておりました。

回答No.3

noname#65902

ANo.2 です。しばらくヤフオクやってなかったので忘れてました。

5% 云々は「落札手数料」でしたね。

まぁいずれにしても「出品手数料」は無駄にならず、
「落札手数料5%」も 500円x5% を補填すれば
出品者の損害にならないのですから、

後者の 25円 だけで損害の補填には充分だと思います。

お礼

アドバイスを頂きありがとうございました。

補足

私の落札キャンセルにより40,000円×2枚の落札手数料5%（4,000円）が、yahooから出品者に請求されるのであれば、負担しなければいけないと考えていました。しかし、それが請求されないのであれば、出品システム料（10.5円×2枚）と次点落札者の入札金額の差額500円を支払うことで交渉してみたいと思います。アドバイスありがとうございました。

回答No.2

noname#65902

> 手数料5%×2枚で4,000円を負担して下さい

この金額に納得されてるなら支払えばよいのでしょうが、
ハイ、そうですかと納得できるとは思えませんね。

まして次点者と取引してるのなら尚更です。
その金額の根拠をキチンと説明されたらいかがでしょうか。

質問者さんがキャンセルしたことによる損害を補填せよ、という理由なら
ともかく
根拠不明の請求をするなら最低限でも「悪い評価」を取り消した上で行え、と。

「キャンセルでも出品手数料は発生するのでその分は補填してくれ」
というなら理解できますが
金額全然多いでしょ？
２枚分との勘違いとか関係なく落札価格は40,000円ですよね？
ならば出品手数料(落札価格の5%)は200円でしょ。
x2 って「数字のマジック」よろしく適当な理由みたいのを振りかざして
ふっかけてるだけではありませんか？

「悪い評価」(落札者都合でのキャンセルなので変えられない)だし
質問者さんへのこれ以上のダメージはありませんし、
「必要以上の要求」に応じない方がいいと思います。

まして次点者と取引してるなら出品手数料は無駄になってないのだから、
せいぜい差額(500円x0.05=25円)払えば充分です。

お礼

yahooに以下の記載があります。
落札システム利用料：落札価格の5％（税抜）×数量
ですので、40,000円で2枚落札されれば、落札手数料は2,000円×2枚で4,000円になるのではないでしょうか？
アドバイスを頂きありがとうございました。

補足

ANO.3を書いた後に気づきましたが、私の入札が削除されたなら、出品システム料も私の入札には掛かっていないということですね。

回答No.1

husigi

通常は、キャンセル料を取ったら再出品です。（評価なし）
評価した＝落札手数料はあなた対してかかっていないはずです。
また、繰上げをしたのであれば、出品料も取らないのが普通です。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。私の落札には落札手数料はかからないのですね…。
出品システム料は当然こちらが負担します。

補足

書いたあとに気がつきました。
私の入札が削除されたなら、出品システム料も私の入札には掛かっていないということですね。