• 締切済み
  • すぐに回答を!

利用開始の手続きが出来ない

自動検地が無効になったままだだったので改善できずに一旦アンインス トールし再度、再度インストールしたが今度はアップデートの利用開始手続きすら出来なくなりました。 なぜでしょうか? ソフトはzeroなのに 「利用開始の手続きに失敗しました」 「シリアル番号の有効期限切れてます」との表示が出ます。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数1
  • 閲覧数36
  • ありがとう数1

みんなの回答

  • 回答No.1

完全にアンインストールできていない等、不具合が想像されますが、 まずは、下記を確認してみてはどうでしょうか。 ソースネクスト サポート 【ウイルスセキュリティ2006】 「パスワードをお確かめください」または「シリアル番号をお確かめください」と表示される ダメだったら、ソースネクストへ問い合わせた方が良いかと。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00477

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答頂き感謝します。 サポートセンターへ電話で問い合わせしインストールしなおし無事に解決しました。 有難う御座いました。

関連するQ&A

  • 利用開始の手続きについて

     パソコンを立ち上げると、いきなり「Windowsセキュリテイの緊急警告」が画面右下に表示されましたので、クリックするとセキュリテイセンターにつながり[ウイルス対策 最新の状態ではありません]が表示されました。  そこで、「ウイルスセキュリテイZERO」ソフト無期限CDのインストール作業を進めると「すでにウイルスセキュリテイが入っています」と表示されましたので、「利用開始の手続き」をしたら、「エントリーされている製品の有効期限が切れています」という表示が出て、「有効期限が残っているのに上記のエラー表示がされる場合は、初めてお手続きした際に登録した「シリアル番号」をご入力ください。有効期限は最初に登録したシリアル番号に追加されます。(有効期限は最初に登録されたシリアル番号を用いて管理しています。)(エラー104) の表示がでました。  そのとおりに、最初のシリアル番号を入力しても同様の表示が繰り返し表示されて困っています。解決の方法を教えてください。

  • 利用開始のお手続き(エントリー)

    ウイルスセキュリティーZEROをインストールし、「利用開始のお手続き(エントリー)」に必要事項を入力し、送信しても、「ウイルスセキュリティー」の「インフォメーション」のエントリー情報には、メールアドレスおよびシリアル番号が反映されません。 したがって、アップデートができません。エントリーには、特別な方法はありますか?

  • 利用開始手続きができません。

    利用開始手続きをしていますが、手続きに失敗しました。がでます。 有効期限は無期限で残っています。どうしたら先に進めますか?

  • 利用開始の手続きができなくて困っています

    〔ウィルスセキュリティ〕のソフトを購入しました。インストール後に利用開始の手続きをしようとしているのですが、“利用開始の手続きに失敗しました。インターネットの接続が確認できません。”とのコメントが出てしまい、手続きが完了しません。何が原因かわからなくて困っています。尚、入力内容(氏名、シリアルナンバー、メールアドレス、パスワード)に間違いはありません。

  • 利用開始手続き消去願い

    vista起動するとたびたび利用開始手続きの画面がでてきます。 シリアル番号記入のわくが5箇所あってうめきれません。 こちらはウイルスセキュリテイーzeroのシリアル番号は2箇所です。 画面から手続きの画面を消去したいのです。その方法を教えて ください。お願いします。

  • ウイルスセキュリティの利用開始の手続きができない。

    OSが98のパソコンを頂き、SOURCENEXTのウイルスセキュリティをインストールしまして、〔利用開始のお手続き〕⇒〔ウイルスセキュリティ 利用開始のお手続き〕⇒〔送信〕⇒サーバーに接続できません。インターネットに接続されているか、ご確認ください。という、メッセージがでまして、利用開始手続きが出来ずにおります。 バージョンは、2005です。(新品未開封)  インターネットには接続済みです。シリアル番号の入力も、何度も繰り返してますので間違いありません。 原因がわかりません。どなたか、お助けください!

  • ウィルスセキュリティの利用開始のエントリー出来なく困ってます。

    ソースネクストのウィルスセキュリティでシリアル番号が16桁から21桁に変更したらアップデートを実行するため利用開始の手続きを行いたいのですが、シリアル番号が16桁 しかでなくエントリーできないためアップデートも出来ません。どのようにすれば出来るようになるのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティZERO

    シリアル番号を新しく切り替えた為利用開始の手続きができなくなりました。どうしたら登録できるのですか。 何回やっても『利用開始手続きに失敗しました』とでます。その下に『シリアル番号』の有効期限が切れています。と表示され、利用開始の手続きができません。シリアル番号を切り替えたのがだめなのでしょうか?これができないとアップデートできません解決方法を教えてください。

  • 利用開始手続きについて

    利用開始手続きが出来ません。2005exを購入したときに登録をしたアドレスが分からなくなってしまいました。ユーザーIDに登録されているアドレスは、今現在使用しているアドレスに変わっています。そのアドレスを「ご利用開始手続き」に入力すると、今度は、シリアルナンバーが違いますと出ます。シリアル番号はユーザー登録されているのを入力しているのに、どうして登録できないのか、本当に困っています。

  • 利用開始手続きができない

    ウイルスセキュリティーZEROを利用しています。一度PCをハードリセットし、再インストールしたのですが、利用開始手続きができません。シリアルNOも16桁から21桁へと変更していますが。