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届いた本に書き込みが
商品の説明欄には書き込みはないと書いてあったのですが、届いた本には、少々の色ペン書き込みと、総ページの約１０％分のページにあちこちの鉛筆書き込みがありました。 書き込みの見落としはご容赦下さいとか、ノークレームノーリターンとかは書いてませんでした。 なお、取引において、メールでの対応は説明不足が多く不十分でしたが、発送自体は早かったです。 この場合、どう対応するのが一般的なのでしょうか。選択肢は、 (1)代金減額請求をする (2)評価を悪いにする (3)評価をどちらでもないにする (4)評価を良いにした上で上の事情を書き込む (5)評価をすごく良いにし、上の事情も書き込まない など、いろいろありますけど。
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評価と書かれていますので、ヤフオクやそれに類するものという 前提で答えます。 発送は早かったが、商品についての説明不足があったということで プラマイ0、評価をどちらでもないにし、事情を書き込む、 というのが妥当ではないでしょうか。 （個人的には評価悪いをつけちゃいたいですが）。
お礼
１行目は、おっしゃるとおりです。 結論としては、かなりこちら側が譲歩した内容ではありますが、自分の方で案を作って送ってみることにしました。 応じてもらえなかった場合には、ginfizz_jpさんにご提案いただいたような感じで評価してみようと思います。 ご回答いただきまして、ありがとうございました。
- taikon3
- ベストアンサー率22% (803/3613)
すぐに全部読んで返品返金要求します。
お礼
返品は考えてないということを質問で明示せずすみませんでした。 この事例が、返品返金要求しうる事例だとわかっただけでも役に立ちました。 ご回答いただき、ありがとうございました。
補足
ありがとうございます。 問題集の、解説や答案例の方に、あちこち線を引いたり、書き込みをしたりしている状態です。問題にやられてるよりはましですが・・・ 絶版の本なので返品は考えてません。 手間ですが、色ペン以外は消しゴムで消せるといえば消せるので、我慢すべきなのか代金減額請求をしてよいのかわかりませんで・・・
- tatsu01
- ベストアンサー率18% (292/1540)
>ノークレームノーリターンとかは書いてませんでした。 その本が書き込みによって著しく価値が失われるもの 例えば、問題集や参考書、クロスワードパズルの回答が書いてある等ならクレームで返品。 説明欄に、書き込みの有無とか記されるくらいだから、上記の類の本なのでしょう？ 私なら、返品です。応じてくれれば取引が無かったということで 評価無しです。
お礼
返品は考えてないということを質問で明示せずすみませんでした。 補足を書くきっかけを与えて下さったこと、この事例が返品返金要求しうる事例だと教えてくださったこと、感謝いたします。 ご回答いただき、ありがとうございました。
補足
ありがとうございます。 問題集の、解説や答案例の方に、あちこち線を引いたり、書き込みをしたりしている状態です。問題にやられてるよりはましですが・・・ 絶版の本なので返品は考えてません。 手間ですが、色ペン以外は消しゴムで消せるといえば消せるので、我慢すべきなのか代金減額請求をしてよいのかわかりませんで・・・
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