ノートン360

質問

ノートン360をインストールしてから、ネット画面変換のスピードがかならり遅くなった。原因と元のスピードに戻す方法は？

回答No.3

yoshi-thk

No1ですが、メモリはメーカー推奨の最大値になってますね。
だから、これ以上のメモリの増設は無理です。

ノートンアンチウイルス2006を完全削除してから、ノートン360をインストールしてますか？
それをしてないと、動作不良になります。
一度全部クリーンフォーマットして、入れ直ししてはどうですか？
多少の改善はあるかもしれないです。

それから、ノートンの返品は出来ないです。一度使用した有償の商品は、返品不可が原則です。

一番現実的なのが、パソコンを買い換えると言う方法です。
この性能では、２．３年後は使えないと考えられます。
ディスプレイだけを残して、本体のみを買い換えることも視野に入れた方がよいかもしれないです。

お礼

ありがとうございました。
2006は完全に削除して、360インストールしました。
契約の際にけちった為、一旦削除したら、再インストールできません。
パソコンの買い替えは、そろそろとは思っていますが、今すぐは・・。
360の契約も1年間にしていますので、来年どうするか考えます。
あの後通常使わないソフトをいくつか削除したら、すこしスピードアップしました。容量の問題もあったのかも知れません。

回答No.2

DT200

回答ではありません。期待しないでください。

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同じ症状で、シマンテックのサポートとメールにて問い合わせ中です。
結果から云うと、重くて使い物になりません。タスクバーのアイコンが
表示されない（Norton自体も）などです。

直接の原因として、ccSvcHst.exeが4時間おきに起動しCPUを100%消費
することです。その時間がインストール直後は40分位だったのが今日は
120分もその状態が続きました。

それは、ディスクをスキャンしているからだと思い、週１回（日曜日12:00）
に設定してみましたが結果は変わりませんでした。で、シマンテックに
この時点で問い合わせをし、以下のような対策案を提示され実行してみ
ました。
それは、
マイクロソフトとNorton360（Nortonの一部のサービスを含む）以外の
サービスを停止する。
というものであり、そのとおりに実行（受け入れられる対策ではあり
ませんが）してみました。が、これでも改善は一向にされません。

このあと、３度ほど問い合わせをし、最新の回答ではWindowsを再インストール
して、その直後にNorton360をインストールするようにとのことでしたので
無駄だとは思いつつ、アプリケーションをひとつインストールしてはリブート
し20～30分様子をみる。ということを地道に行った結果を以下に示します。

CPU: Celeron 2.8GHz
Memory: 704MB
HDD: 30GB(Cドライブ20GB)

WindowsXP SP1 → SP2 → セキュリティパッチ

1. ProcessExplorer
2. BSBasic
3. Firefox
4. MIFES
5. Office2003
ここまでのインストールではccSvcHst.exeは起動（10秒位のインター
バルでCPU使用率は2～3%）はしますが、負荷は上げっていません。

6. VisualStudio2005
インストール途中でccSvcHst.exeが起動し、30分位継続。インストール
が完了し、CPU使用率が落ち着いてからリブート。

起動後、LuCallbackProxy.exe（これもNortonの一部）が起動し、20分くらい
動作（CPU使用率は100%）し、LuCallbackProxy.exeが起動してから15分後くらいに
ccSvcHst.exeが起動。約30分CPU使用率100%（計45分位）の状態が続きました。

今日までに行ったことはここまでです。

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ここまで色々と試してみましたが結果は惨憺たるものでした。
Norton AntiVirus2007 ではこんなことないのでしょうか？

お礼

DT200様ありがとうございます。しかしお話をお聞きして絶望的になりました。私は2006から360に変えたので、2007がどうなのかはわかりません。2007が良いならシマンテック社に無料で交換してもらいたい思いです。

回答No.1

yoshi-thk

今の情報だけでは、回答出来る人は少ないです。

あなたのパソコンの環境と、以前に使用していたウイルス対策ソフトの名前と書いてください。

パソコンの環境に関しては、きちんと動作する環境なのか確認するためであり、
ウイルス対策ソフトの名前は、完全に削除出来ているのか確認するためです。

その事について、補足説明してください。

お礼

ありがとうございました。あと補足説明追加ですが、私のパソコンのメインメモリは256MBに256MB追加して、計512MBです。ハードディスクドライブは約80GB。プロセッサーはインテルCeleron 1.20GHzです。

補足

私のパソコンはバイオPCV-JX10GL5で、Windows XP Home Edition,Microsoft Internet Explorer8.0,以前使用していたウイルス対策ソフトはNorton AntiVirus 2006で、6/7期限切れるので、確か2日前（6/5）に、Norton360をネットからDown Road and Installしたところ、それから画面変換のスピードが遅くなった気がします。FireWallも入っています。インターネットオプションからファイルの削除や、クッキーの削除もし、デフラグで、ファイルの断片化を解消しましたが、変化なしです。なお他にはSpybot Search & DestroyもInstallしています。